Специалист по работе с клиентами и биллингу в GlassesUSA.com

Описание вакансииGlassesUSA.com меняет традиционную индустрию очков, став самым быстрорастущим и ведущим онлайн-продавцом очков в мире с миллионами клиентов. Наши передовые собственные технологии и философия, основанная на данных, постоянно позволяют нам оставаться на передовой мировой индустрии электронной коммерции B2C. Мы ищем специалиста по работе с клиентами и выставлению счетов, который поможет нашим клиентам удовлетворить все их потребности в выставлении счетов. В обязанности специалиста по выставлению счетов CX входит решение запросов клиентов, рекомендации решений, а также решение запросов и проблем, связанных с выставлением счетов. Чтобы добиться успеха в этой роли, вы должны быть отличным коммуникатором, способным завоевать доверие наших клиентов. В конечном итоге вы поможете создать нашу репутацию как компании, которая предлагает исключительный опыт работы с клиентами во время всех процедур продаж и послепродажного обслуживания. Квалификация: Требуются минимум два года опыта работы с клиентами и колл-центра. Понимание принципов работы CRM-систем. Знание Google Suite и Microsoft Suite. Отличные коммуникативные навыки и навыки решения проблем. Умение работать в режиме многозадачности обязательно. Опыт обработки счетов и выставления счетов. Опыт работы с возмещениями является плюсом. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов/поддержки/продаж или в аналогичной роли через чат, телефон и электронную почту является плюсом. Знание нашей отрасли является плюсом. Опыт использования программного обеспечения службы поддержки является плюсом. Знание электронной коммерции и/или оптической промышленности является плюсом. Обязанности: Своевременное и точное реагирование на запросы клиентов по электронной почте, телефону, в чате и посредством обмена сообщениями. Диагностика проблем или запросов клиентов с выставлением счетов, решение проблем и помощь в вопросах, касающихся их заказа. Заполняйте заявки на основе протоколов приоритета и SLA. Работа с VIP-клиентами, включая создание заказов, расчет возврата, оформление билетов и решение проблем клиентов по телефону. Выполнение ежедневных поручений. Ведение и развитие специальных проектов и инициатив. Кого мы ищем: Человека, внимательного к деталям. Терпение при решении сложных дел. Человек, отлично владеющий числами и обладающий аналитическим складом ума. Отличная организация обслуживания клиентов – доставьте нашим клиентам ВАУ. Человек, который отдает приоритет командной работе. Тот, кто надежный и надежный. Готовность активно участвовать и возглавлять инициативы по улучшению. Преимущества: Право на льготную политику компании. Оплачиваемые дни больничного. Страхование жизни. Страхование по инвалидности. Реферальная программа. Различные другие льготы через TriNet. Тип работы: Полный рабочий день. На месте. Колледж-Парк, Джорджия (район Большой Атланты) График работы: понедельник-пятница, 9-часовые смены, чередующиеся смены с 9:00 до 18:00 до 12:00-21:00МестоположениеАтланта, ДжорджияОтделОбслуживание клиентовТип занятостиПолный рабочий день2 Многолетний опыт работы в колл-центреОписание компании GlassesUSA.com, самый быстрорастущий и ведущий интернет-продавец очков в мире, находится в авангарде революционной индустрии традиционных очков. Благодаря миллионам довольных клиентов, наши передовые собственные технологии и философия, основанная на данных, обеспечили нам успех в глобальной электронной коммерции и секторе B2C. Наши традиционные офисы — это наш способ взаимодействия с миллионами наших клиентов. позволяя новой аудитории познакомиться с нашими брендами, обеспечивая исключительный комфортный многоканальный персонализированный шопинг на GlassesUSA.com. Будучи самым быстрорастущим и ведущим интернет-магазином очков в мире, GlassesUSA.com находится в авангарде революционной индустрии традиционных очков. Благодаря миллионам довольных клиентов, наши передовые собственные технологии и философия, основанная на данных, обеспечили нам успех в глобальной электронной коммерции и секторе B2C. Наши офисы в обычных магазинах — это наш способ взаимодействия с миллионами наших клиентов, позволяющий новой аудитории познакомиться с нашими брендами и обеспечивающий исключительный беспрепятственный многоканальный персонализированный шопинг на GlassesUSA.com. Показать больше Показать меньше Должностной уровень Молодой специалист Тип отсутствия Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Розничная торговля