Руководитель группы по работе с клиентами в Aff Journal

Наша компания ищет руководителя группы по работе с клиентами. Мы гордимся двумя нашими ведущими брендами, каждый из которых имеет долгую историю в отрасли: один успешно работает уже 10 лет, а другой – 5 лет. В ближайшем будущем у нас также есть планы запустить еще два бренда. Наш опыт и уникальный подход к работе делают нас лидерами в мире азартных игр. Благодаря двум международным офисам мы имеем глобальное присутствие и возможность взаимодействовать с различными культурами и рынками. Мы новая компания, объединившая специалистов с уникальными знаниями и опытом, и нацелена на дальнейший рост и успех. Обязанности:Создание и актуализация регламентов работы;Контроль качества работы менеджеров и предоставление обратной связи;Проведение обучения/пост- обучение;Помощь менеджерам отдела поддержки в решении повседневных задач.Требования:Опыт работы в должности Customer Support+Customer Team Leader от 2,5 лет;Хорошее знание английского языка от уровня B1-B2;Понимание принципов работы отделов поддержки клиентов и их Основные метрики;Опыт работы в гемблинг-вертикали;Опыт работы в команде.Наши преимущества:Работа со специалистами игорной индустрии;Конкурентоспособная зарплата в $, социальный пакет;Работа полностью удаленная;Возможность работать в международной и мультинациональной среде;Профессионализм Обучение и развитие;Возможность работать в команде профессионалов;Ежегодный отпуск 21 день;Оплачиваемый больничный.