Customer Care Specialist (Специалист информационной поддержки) в Uklon

Uklon – продуктовая IT-компания, разрабатывающая ведущий райд-хейлинг сервис. Ежедневно мощная команда Uklon прокачивает одну из крупнейших инфраструктур на рынке Украины и за ее пределами, обеспечивая взаимодействие драйверов и райдеров. Наш фреймворк работы — тестировать новые гипотезы, пушить свои идеи и использовать последний стек технологий. Присоединяйся к нам в роли Customer Care Specialist :•работа с продуктами, которыми сам пользуешься и видишь результаты своей работы•сотрудничество с украинской компанией, которая на равных конкурирует с общеизвестными мировыми брендами•работа с современными инструментами, используемыми ведущими IT компаниями (Google workspace, Binotel, slack, корпоративная CRM, Jira, Confluence) и ресурсов компании, необходимых для выполнения задач и достижения целей • работа в самодостаточной команде профессионалов • возможность карьерного и профессионального роста в рамках компании • культура компании, в которой каждый значим и ценен и имеет влияние на процессы можешь влиять на развитие компании: • обработка запросов от пользователей двумя каналами коммуникации - горячая линия и тикеты • информационная поддержка и консультирование клиентов и партнеров сервиса • разрешение конфликтных ситуаций Челленджи на 2 месяца: • ознакомиться с продуктом, процессами и стандартами компании • овладеть всеми инструментами используются департаментом • свободно ориентироваться в процессах на каждом этапе своей работы Для достижения результатов тебе понадобятся: • уверенный пользователь ПК • готовность работать с большим объемом информации: умение осуществлять поиск во внутренней базе данных • свободное общение на украинском языке Как ты регулируешь свое рабочее время? • плавающий (каждому специалисту делают собственный график на месяц вперед) - в зависимости от месяца 20 или 21 рабочий день • 20 days off на личные нужды и 10 – по болезни (с сохранением вознаграждения) • day off в твой день рождения, как подарок компании • day off для донорства крови Как ты будешь прокачивать свои скилы в Uklon? • внутренние тренинги, воркшопы, хакатоны, шеринги знаний и т.д. •English lessonsWork (War) — Life BalanceМы являемся социально ответственной компанией, поэтому много времени уделяем активностям связанным с волонтерской деятельностью, также регулярно поддерживаем командный дух в нерабочие часы: обожаем драйвовые тимбилдинги, спортивные соревнования и т.д. Мы говорим «нет» рутине и однообразию, поэтому мы создаем пространство, где делать свое дело действительно в кайф — с нами точно не будет скучно. , заинтересованный в использовании новейших технологий и готовый дальше повышать свою экспертизу, присоединяйся к команде Uklon.