Специалист по работе с клиентами (свободный английский) в Pharmbills

Customer Care Specialist (Fluent English)

удаленно

Pharmbills — американская аутстаффинговая компания со штаб-квартирой в Нью-Йорке. Мы работаем более семи лет и в нашей команде уже более 1000+ талантливых людей. Наши специалисты являются в США, Украине, Болгарии, Польше, Чехии, Узбекистане, Грузии и Португалии. Мы развиваемся и нанимаем новых коллег на позицию специалиста по поддержке клиентов. Вы можете быть заняты выполнением своих обязанностей по дому.

Навыки:

• уровень английского Upper-Intermediate и выше;
• сильные аналитические способности;
• внимание к деталям;
• инициативность;
• отличные навыки общения;
• гибкость, ориентация на результат, с подходом «все можно сделать»;
• умение самостоятельно находить решение;
• умение дипломатически разрешать нестандартные ситуации.

Обязанности:

• первоклассное обслуживание всех клиентов, как внутренних, так и внешних;
• обработка входящих и исходящих звонков и писем, страховые компании, предоставление информации о счетах пациентов;
• анализ и введение/актуализация данных в медицинских картах пациентов;
• проверка наличия и соответствия страховых полисов пациентов;
• документирование процесса выставления счетов и оплаты в учетной записи клиента для дальнейшего мониторинга;
• ежемесячная отчетность по запросам;
• решение всех внутренних системных запросов по заявкам;
• понимать риски информационной безопасности, включая точную и своевременную отчетность о всех неблагоприятных инцидентах, как описано в политиках компании;
• соблюдать принципы безопасности данных и конфиденциальности пациентов соблюдения этических норм при выполнении служебных обязанностей и при взаимодействии с пациентами, коллегами и медицинскими работниками.

Что мы предлагаем:

• Фиксированный рабочий день по графику Нью-Йорка (с 15 до 24, или с 16 до 1 по Киеву), без переработок;
• Возможность строить карьеру сотрудничая с крупнейшими американскими бизнесами;
• Отличная возможность сотрудничества в динамичной многонациональной компании;
• Развивайте свои навыки и знания, имея доступ к нашим корпоративным обучающим программам;
• Создайте длительные связи с членами команды;
• Медицинское страхование от партнера Pharmbills после завершения испытательного периода;
• Привлекательная реферальная программа. Предложите своему другу и получите бонус;
• Уровни возможности для женщин или всех статей;
• Корпоративные подарки.