UPSTARS – продуктовая IT-компания, с которой взлетают и люди, и бренды. Наш основной фокус – технологические решения и услуги B2B для международных клиентов. Запускаем звездные проекты в сфере iGaming, которые получают признание и самые высокие оценки профильных рейтингов. игр.В 2026 мы активно масштабируем и проекты, и дрем тем. Поэтому для усиления Customer Care ищем Customer Care Specialist. style="font-style: normal; font-weight: 400">ответ на запросы клиентов через определенные каналы связи
UPSTARS – продуктовая IT-компания, с которой взлетают и люди, и бренды. Наш основной фокус – технологические решения и услуги B2B для международных клиентов. Запускаем звездные проекты в сфере iGaming, которые получают признание и самые высокие оценки профильных рейтингов. игр.
В 2026 мы активно масштабируем и проекты, и дрем тем. Поэтому для усиления Customer Care ищем Customer Care Specialist.
style="font-style: normal; font-weight: 400">ответ на запросы клиентов через определенные каналы связи (чаты, письма);предоставление информации о продуктах / услугах;решение проблем и сотрудничество с профильными командами при необходимости;документ; определенных личных количественных и качественных показателей;фиксация и передача фидбека клиентов.
Твы normal; font-weight: 400">владение английским на уровне Upper-Intermediate и выше bolder">коммуникативные навыки: отличное умение общаться с различными типами клиентов, включая недовольных или раздраженных;эмпатия: способность поставить себя на место клиента, понимать его потребности и чувства; bolder">внимательность: умение внимательно воспринимать информацию и задавать соответствующие вопросы для четкого понимания проблемы или запроса клиента;
стресоустойчивость: способность сохранять спокойствие в сложных или конфликтных ситуациях;<=> и пунктуальность: умение приоритезировать задачи для своевременного ответа на запросы клиентов;
командность: способность эффективно сотрудничать с коллегами и другими отделами компании для решения вопросов клиентов;открытость: не боишься новых вызовов, показать себя, работать над улучшениями;умение эффективно пользоваться компьютером и программным обеспечением: обладаешь навыками работы с электронной почтой, чатами и другими базовыми программами.
Желательно, но не критично:- владение немецким;
- опыт работы в поддержке;
- обладание навыками работы в CRM-системах, омниканальных платформах;
- опыт работы в iGaming.
преимущества: