Пссс...може, досить читати мовою окупанта?
Переходь на українську версію сторінки!

Следующая вакансия

Специалист по работе с клиентами (чат и электронная почта) в Upstars

Размещено больше 30 дней назад

5 просмотров

Upstars

Upstars

0
0 отзывов
Без опыта
Киев
Полный рабочий день

Переведено Google

UPSTARS – продуктовая IT-компания, с которой взлетают и люди, и бренды. Наш основной фокус – технологические решения и услуги B2B для международных клиентов. Запускаем звездные проекты в сфере iGaming, которые получают признание и самые высокие оценки профильных рейтингов. игр.В 2026 мы активно масштабируем и проекты, и дрем тем. Поэтому для усиления Customer Care ищем Customer Care Specialist. style="font-style: normal; font-weight: 400">ответ на запросы клиентов через определенные каналы связи

UPSTARS – продуктовая IT-компания, с которой взлетают и люди, и бренды. Наш основной фокус – технологические решения и услуги B2B для международных клиентов. Запускаем звездные проекты в сфере iGaming, которые получают признание и самые высокие оценки профильных рейтингов. игр.

В 2026 мы активно масштабируем и проекты, и дрем тем. Поэтому для усиления Customer Care ищем Customer Care Specialist.

style="font-style: normal; font-weight: 400">

  • ответ на запросы клиентов через определенные каналы связи (чаты, письма);
  • предоставление информации о продуктах / услугах;
  • решение проблем и сотрудничество с профильными командами при необходимости;
  • документ; определенных личных количественных и качественных показателей;
  • фиксация и передача фидбека клиентов.

  • Твы normal; font-weight: 400">

  • владение английским на уровне Upper-Intermediate и выше bolder">коммуникативные навыки: отличное умение общаться с различными типами клиентов, включая недовольных или раздраженных;
  • эмпатия: способность поставить себя на место клиента, понимать его потребности и чувства;
  • bolder">внимательность: умение внимательно воспринимать информацию и задавать соответствующие вопросы для четкого понимания проблемы или запроса клиента;
  • стресоустойчивость: способность сохранять спокойствие в сложных или конфликтных ситуациях;
  • <=>
  • и пунктуальность: умение приоритезировать задачи для своевременного ответа на запросы клиентов;
  • командность: способность эффективно сотрудничать с коллегами и другими отделами компании для решения вопросов клиентов;
  • открытость: не боишься новых вызовов, показать себя, работать над улучшениями;
  • умение эффективно пользоваться компьютером и программным обеспечением: обладаешь навыками работы с электронной почтой, чатами и другими базовыми программами.
    Желательно, но не критично:

    • владение немецким;
    • опыт работы в поддержке;
    • обладание навыками работы в CRM-системах, омниканальных платформах;
    • опыт работы в iGaming.


    преимущества:

    • командность – вместе не только работаем, но еще и отдыхаем, двигаем и делаем добрые дела;
    • позитив – с легкостью идем по жизни и получаем драйв от работы, получаем драйв от крут. тиммейтов;
    • возможности – предлагаем четкий карьерный план по Performance Review, тренинги, менторинг-программы и другие инструменты для реализации как в карьере, так и в жизни;
    • смелость – беремся за задачи со звездочкой, не боимся вызовов и амбициозных планов; сложное, слышим идеи и фидбеки и ценим проактивность;
    • имеем собственные мощности для создания технологических решений с нуля;
    • автоматизируем рутину, чтобы использовать время для развития и профессионального роста внутри компании;
    • не любим бюрократию и устаревшие подходы – мы за свободу действий. font-weight: 400">
      Маст-хев:

      • работай там, где комфортно и безопасно – в офисе или удаленно; бюрократических вопросов и поможем с документами; 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска и больничные – мы за ворк-лайф беленс; медицинское страхование в топовых клиниках и покрытие расходов на психолога на платформе Pleso; и т.д.;
      • ивенты – участвуй в мастер-классах, посещай тимбилдинги и корпоративы;
      • обучение под любой запрос – индивидуальный бюджет на курсы, корпоративный английский, воркшопы и онлайн-библиотека.


      И еще о важном:

      Не имеем клиентов, которые бы использовали наши разработки и услуги на украинском рынке.

      Не работаем с клиентами рынка страны-агрессора или любого другого русскоязычного рынка.


      Испытываешь метч по ценностям и желанию профессионально расти? Давай знакомиться!

  • Переведено Google

    Без опыта
    Киев
    Полный рабочий день
    Хотите найти подходящую работу?
    Новые вакансии в вашем Telegram
    Подписаться
    Мы используем cookies
    Принять