Специалист по работе с клиентами в Uklon

Customer Care Specialist

Киев

Uklon — продуктовая IT-компания, разрабатывающая ведущий райд-хейлинг сервис. Ежедневно мощная команда Uklon прокачивает одну из крупнейших инфраструктур на рынке Украины и за ее пределами, обеспечивая взаимодействие драйверов и райдеров.

Мы создаем highload продукт, за которым скрываются амбициозные технологические челенджи, непрерывные инновации и неочевидные ходы. Наш фреймворк работы - тестировать новые гипотезы, пушить свои идеи и использовать последний стек технологий.

Присоединяйся к нам в роли Customer Care Specialist

Hiring process:

Знакомство и оплачиваемая стажировка (5 дней) Что мы предлагаем именно для этой роли:
• работа с продуктами, которыми сам пользуешься и видишь результаты своей работы
• сотрудничество с украинской компанией, которая на равных конкурирует с общеизвестными мировыми брендами
• работа с современными инструментами, используемыми ведущими IT компаниями (Google workspace, Binotel, slack, корпоративная CRM, Jira, Confluence) и ресурсов компании, необходимых для выполнения задач и достижения целей
• работа в самодостаточной команде профессионалов
• возможность карьерного и профессионального роста в рамках компании
• культура компании, в которой каждый является значимым и ценным и оказывает влияние на процессы

Как именно ты можешь влиять на развитие компании: • обработка запросов от пользователей двумя каналами коммуникации — горячая линия и текеты
• информационная поддержка и консультирование клиентов и партнеров сервиса
• разрешение конфликтных ситуаций

Челенджи на 2 месяца:
• ознакомиться с продуктом, процессами и стандартами компании
• овладеть всеми инструментами, которые используются департаментом
• свободно ориентироваться в процессе на каждом этапе своей работы

Для достижения результатов, тебе понадобятся:

• уверенный пользователь ПК
• готовность работать с большим объемом информации: умение осуществлять поиск во внутренней базе данных
/>• свободное общение на украинском языке

Как ты регулируешь свое рабочее время?
• работа согласно графику
• самостоятельно выбираешь удобный формат (офис/миксированный)
• 20 days off на личные нужды и 10 — из-за болезни (с сохранением вознаграждения)
• day off в твой день рождения, как подарок компании
• day off для донорства крови

Как ты будешь прокачивать свои скилы в Uklon?
• внутренние тренинги, воркшопы, хакатоны, шеринги знаний и т.д.
• корпоративное обучение
• корпоративная библиотека и подписки на информационные ресурсы
• посещение вебинаров, лекций при участии спикеров компании и т.д.
Мы говорим «нет» рутине и однообразию, поэтому мы создаем пространство, где работать действительно в кайф. Геймификации, подарки, розыгрыши, спортивные мероприятия, тимбилдинги и корпоративы — с нами точно не будет скучно.

Health Care:
• корпоративное медицинское страхование

Regular Sport Activities:
• Uklon Football еженедельно
• Uklon Online Yoga еженедельно

Яесли ты ищешь драйвовую и амбициозную продуктовую компанию, ориентированную на развитие и мировую экспансию, заинтересованный в использовании новейших технологий и готов дальше повышать свою экспертизу, присоединяйся к команде Uklon.