Специалист по работе с клиентами в Wildix

О насWildix — это первая на 100% безопасная, простая в использовании профессиональная веб-система UC&C, признанная нишевым игроком в Gartner® Magic Quadrant™ для унифицированных коммуникаций как услуги в 2021 году. Основана в 2005 году двумя итальянскими братьями. , Стив и Дмитрий Ослер, сейчас мы входим в число самых быстрорастущих компаний в секторе UCaaS. Штаб-квартира компании находится в Таллинне, Эстония. В нашей компании работают более 250 сотрудников, представляющих более 15 национальностей. Наша команда работает в Европе, Великобритании, Америке и Украине, обслуживая более 135 стран через нашу партнерскую экосистему. Мы создали то, что мы называем Голубой экосистемой: то, как партнеры, конечные пользователи, компания и наши сотрудники общаются с друг с другом. Наша миссия — облегчить внутреннюю и внешнюю связь между компаниями и их клиентами по всему миру с использованием веб-браузеров и мобильных приложений, тем самым повышая производительность и эффективность. Для достижения этой цели наша специальная группа технической поддержки стремится предоставлять исключительную поддержку, которую наши партнеры ценность, работая на одном из самых быстрорастущих рынков с философией доверия, целеустремленным мышлением и общим видением совершенства. Готовы ли вы принять вызов? Мы рады приветствовать специалиста по обслуживанию клиентов, который присоединится к нашей команде технической поддержки. . У вас будет возможность принять участие в обеспечении бесперебойного и удовлетворительного обслуживания клиентов партнеров Wildix. Эта роль сочетает в себе глубокие знания услуг и продуктов Wildix для ответа на запросы клиентов и решения проблем. Готовы ли вы принять вызов? Как вы окажете влияние: Оперативно отвечайте на запросы клиентов, расставляя приоритеты их потребностей и обеспечивая удовлетворительный опыт. Предоставляйте точные и своевременную информацию, позиционируя себя как надежный источник знаний для наших клиентов. Выявляйте и передавайте системные проблемы или повторяющиеся проблемы нашему руководству и техническим командам для быстрого решения. Беспрепятственно сотрудничайте с межфункциональными группами, гарантируя эффективное решение проблем клиентов. Что вы приносите командеМинимум от 1 года подтвержденного опыта работы в сфере обслуживания клиентов или поддержки, предпочтительно в телекоммуникационной отрасли. Знание использования Salesforce CRM и связанных с ним инструментов будет существенным преимуществом. Сильные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения, обеспечивающие бесперебойное взаимодействие как с клиентами, так и с членами команды. Отличное решение проблем, демонстрирующее ваши внимание к деталям при решении проблем клиентов. Вы быстро обучаетесь, открыты для приобретения новых знаний и навыков. Способность эффективно работать как самостоятельно, так и в команде. Высокий уровень владения английским языком, как письменным, так и устным. Было бы здорово, если бы у вас: Навыки устранения технических неполадокПочему вам здесь понравится:Работа в многонациональной средеРабочее время (10:00-19:00)Возможности карьерного ростаОплачиваемые отпуска и больничныеКурсы английского языка с носителями языкаМедицинская страховкаПокрытие расходов на сертификацию и IT-конференцииВозможно удаленное сотрудничество Довольны ими? Мы предлагаем еще больше! Наши преимущества зависят от страны, дополнительную информацию вы можете получить у своего рекрутера.