Менеджер по работе с клиентами (ИТ) в SIM-Networks

Компания Sim-Networks Ukraine (дочерняя компания немецкой Netversor GmbH) приглашает к себе в команду Менеджера службы обслуживания клиентов (Customer Care).

Требования:

• Свободное владение украинским и русским языками (устно и письменно);
• Английский — от В1;
• Уверенный пользователь ПК (опыт работы с web технологиями будет преимуществом);
• Большое желание развиваться в сфере IT;
• Ответственность;
• Коммуникабельность;
• Клиент-ориентированность;< /li>
• Работа на результат.

Ваши задачи:

• Общаться с клиентами в чате, работать с электронной почтой, CRM, а также другим программным обеспечением (ПО в совершенстве знать не обязательно, всему научим);
• Предоставление консультаций клиентам относительно наших услуг, квалификация и переадресация обращений в другие профильные отделы;
• Коммуникация со всеми департаментами компании в Украине и Германии. Минимальное количество общения с клиентами по телефону и никаких холодных звонков.

Мы предлагаем:

• Дружественный профессиональный коллектив;
>
• Обучение и профессиональный рост в компании, где IT — это основной бизнес;
• График работы: посменно (период обучения — бизнес-тайм);
• Далее посменный 2/2 день/ночь (2 дневных смены, 2 выходных, 2 ночных смены, 2 выходных);
• Испытательный срок: до 3 месяцев;
• Оклад: стабильная оплата, уровень ЗП растет с квалификацией ;
• Социальный пакет: оплачиваемый отпуск и больничные.