Менеджер по работе с клиентами (английский) в Upstars

Мы расширяем свою дрему и ищем Customer Care Manager (English).

✅Твои будущие задачи :

• обработка обращений клиентов на 3-х каналах связи (звонки, чаты и мессенджеры, письма);

• выполнение количественных/качественных показателей;

• взаимодействие с другими подразделениями компании;

• исходная коммуникация с клиентом при необходимости;

• обработка обращений в социальных сетях;

• полное знание сайта, продуктов и предоставляемых сервисов;

• заполнение отчетных документов.

💪Твои скилы:

• обладаешь высоким уровнем устной и письменной английского языка (Upper-Intermediate);

• способен четко и ясно формулировать свои мысли;

• владеешь навыками эмпатии и ведения переговоров;

• стрессоустойчив, пунктуален; , организован, быстро обучаешься;

• готов к погрузке и постоянной активности;

• уверенный пользователь ПК.

🌟Наши преимущества :

• любим задачи со звездочкой, потому что они раскрывают потенциал;

• говорим прямо и просто, даже о сложном;

• не любим бюрократию и устаревшие подходы – даем свободу действий;

• имеем собственные мощности для создания технологических решений с нуля;

• пользуемся облачным хранилищем, Kubernetes и другими составляющими цифровой зрелости;

• стремимся автоматизировать рутину, чтобы использовать время для развития и профессионального роста внутри компании;

• предлагаем четкий карьерный план по Performance Review, тренинги, менторинг-программы, возможность частично работать на дополнительных проектах, чтобы тестировать другие технологии .

🍪Маст-хев:

• гибридная работа — работай из дома или из офиса, где есть все для твоего комфорта и безопасности;

• 20 дней оплачиваемого отпуска и больничные – мы за ворк-лайф беленс;

• медицинское страхование в топовых клиниках – мы беспокоимся о твое здоровье;

• Benefit cafe – ежемесячно трати средства на предпочтения, хобби, спорт и т.д.; ивенты – участвуй в мастер-классах, посещай тим-билдинги и корпоративы; обучение, обучение и еще раз обучение – индивидуальный бюджет на курсы, корпоративный английский, воркшопы и онлайн-библиотека.

В тебе есть стремление и желание постоянного роста и новых знаний? Хочешь активно участвовать в процессе создания продукта? Давай знакомиться! 😉