Менеджер по работе с клиентами в Personalities, HR Company

Динамическая и инновационная компания IT+, которая является ведущим поставщиком услуг в сфере информационных технологий и предоставляет решения для бизнеса, ищет энергичного и ответственного Customer care (удаленно, неполная занятость). Основные требования: клиентоориентированность и стрессоустойчивость; умение решать проблемы и логически мыслить; умеет грамотно излагать свои мысли на украинском языке; умеет доступно объяснять и доносить информацию в режиме переписки; базовое владение ПК, понимание работы современных систем и сервисов на уровне пользователя; базовые навыки администрирования Windows Server; английский: ниже среднего и выше; опыт 1-й линии технической поддержки будет преимуществом; опыт работы в Jira будет плюсом; понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса. Основные обязанности: обрабатывать клиентские обращения: собирать, фиксировать и систематизировать информацию от клиентов в CRM-системе с соблюдением процедур компании; основании изученных данных; предоставлять высококачественную и эффективную поддержку клиентам через телефон, электронную почту и онлайн-чат; налаживать эффективные коммуникации со всеми заинтересованными сторонами, в том числе внутри команды; для усовершенствования процессов и услуг. Мы предлагаем: гибкий формат работы; официальное трудоустройство в штате компании; 24 календарных дня оплачиваемого отпуска в год, неограниченное количество больничных; характер работы: удаленно; тип занятости: неполная занятость; медицинская страховка. Если Вы хотите работать в постоянно развивающейся компании, применить свои знания и развиваться профессионально, мы рады будем получить Ваше резюме.