Менеджер клиентской заботы в Kachorovska

Kachorovska — украинский семейный бренд с многолетней историей и современным видением.
Мы создаем не просто обувь, сумки и одежду — мы строим уверенность, ощущение стиля и доверие. люди, работающие с клиентом. Мы ищем любящего сервис не как процесс, а как культуру общения. 

Что вы будете делать?

• Быть голосом бренда Kachorovska в коммуникации с клиентами (в мессенджерах, соцсетях, на почте)
• Консультировать по ассортименту, размерам, наличию, заботой
• Помогать создавать стильные и незабываемые образы онлайн
• Оперативно прорабатывать обращения по заказам (обмен, возврат, уточнение)
• Решать сложные ситуации — с эмпатией, а не скриптами
• Работать с CRM-системой
отзывы клиентов руководителям отделов

  Что мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы с клиентами (онлайн/офлайн) — от 1 года
• Любовь к людям и желание помогать — не по долгу, а по сути и письме
приятный стиль коммуникации
• Скорость реакции и умение приоритизировать запросы
• Знание сервисов типа Gmail, Planfix или CRM — будет плюсом
• Интерес к fashion индустрии, базовое понимание продукции бренда — как преимущество
• Базовые знания языки

 Мы предлагаем:

• Работу в бренде, где забота — часть культуры, а не просто раздел в должностной инструкции
• Команду, в которой ты не "на линии поддержки", а часть стилистического мира
компанией
• Скидки на продукцию бренда
• Гибкий график и возможность частично работать удаленно
• Честную оплату труда + премии за качественную коммуникацию и положительные фидбеки