Эксперт по обслуживанию клиентов – английский в Wix

Описание вакансииВ настоящее время данная должность доступна в следующей смене. Понедельник–пятница, 14:00–23:00. Если вы работаете в вечернюю смену (с 14:00 до 23:00) из офиса, рабочее время корректируется из-за комендантского часа на 13:00–22:00. Работайте с пользователями, чтобы определить их потребности и помочь им достичь своих целей. бизнес-целей и расширить свое присутствие в Интернете. Управляйте электронной почтой, телефоном, чатом и/или другими каналами связи в качестве основного контакта для пользователей Wix. Познакомьте пользователей Wix с нашими различными инструментами, услугами и продуктами, от которых они могут получить выгоду, и помогите им внедрить их, где это необходимо. Быть защитником наших технических продуктов и услуг, имея возможность объяснить их функциональность и ценность. Развивайте экспертные знания в продуктах Wix и будьте в курсе новых функций и улучшений. Работайте с другими отделами и продуктовыми командами и отстаивайте потребности наших пользователей, чтобы повлиять на планы развития продукта. Анализируйте поведение и актуальность пользователей, чтобы определить их влияние на удовлетворенность пользователей. Квалификация: Вы свободно владеете английским языком (устно и письменно) и живете в Киеве или Львове (или близлежащих областях). Вы специалист по обслуживанию клиентов с опытом работы в сфере обслуживания клиентов не менее 1 года. Вы способны быстро переваривать информацию и передавать ее в доступной для понимания форме. Вы находите смысл и удовольствие в том, чтобы помогать другим добиться успеха, и вам интересно узнать, что на самом деле движет пользователями. У вас сильные навыки критического мышления, вы уверены в том, что берете на себя ответственность и сопричастность. Вы придерживаетесь высоких стандартов производительности и постоянно работаете над совершенствованием. Вы увлечены новыми технологиями и всегда стремитесь узнать больше. Вы преуспеваете в быстро меняющейся, динамичной среде и рассматриваете перемены как возможность для роста. Вы понимаете, что существует более одной карьерной лестницы, и у вас есть стремление найти свой собственный карьерный путь, осознавая свои сильные стороны и интересы. Бонусные баллы, если у вас есть опыт работы в технической сфере или в интернет-компании! О команде Мы — Гильдия поддержки клиентов Wix. Мы не типичная служба поддержки клиентов. Мы представляем голос пользователя Wix и тесно сотрудничаем с Продуктом, чтобы глубже понять технологии и услуги Wix. В рамках нашей глобальной организации поддержки клиентов мы несем ответственность за построение прочных отношений с пользователями Wix, выявление их бизнес-потребностей и руководство ими к успеху. Работая с нами, вы найдете дружескую атмосферу, замечательных коллег и разнообразные возможности роста в динамичной среде. Мы разбросаны по всему миру и предлагаем офисную, удаленную или гибридную модель работы в зависимости от сайта. О Wix: Wix позволяет каждому добиться успеха в Интернете. С 2006 года мы выросли до 5000 сотрудников в 17 странах. запустила более 40 продуктов и обслуживает более 230 миллионов пользователей и их посетителей по всему миру. В Wix мы подталкиваем вас к инновациям, развитию нетрадиционными способами и росту за пределами вашей зоны комфорта. Мы работаем небольшими командами, которые тесно сотрудничают, чтобы создавать невероятные вещи. Мы гордимся тем, что являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Wix был построен на идее, что каждый имеет право на успех в Интернете. Это же видение определяет нас как работодателя: создание рабочей среды, в которой рады каждому, и любойодин должен быть правым. Show more Show less Должностный уровень Не применяется Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Технология, информация и интернет и Разработка программного обеспечения