Эксперт по обслуживанию клиентов – английский в Wix

Описание вакансииВ настоящее время данная должность доступна в следующей смене. Понедельник–пятница, 14:00–23:00. Если вы работаете в вечернюю смену (с 14:00 до 23:00) из офиса, рабочее время корректируется из-за комендантского часа на 13:00–22:00. Работайте с пользователями, чтобы определить их потребности и помочь им достичь своих целей. бизнес-целей и расширить свое присутствие в Интернете. Управляйте электронной почтой, телефоном, чатом и/или другими каналами связи в качестве основного контакта для пользователей Wix. Познакомьте пользователей Wix с нашими различными инструментами, услугами и продуктами, от которых они могут получить выгоду, и помогите им внедрить их, где это необходимо. Быть защитником наших технических продуктов и услуг, имея возможность объяснить их функциональность и ценность. Развивайте экспертные знания в продуктах Wix и будьте в курсе новых функций и улучшений. Работайте с другими отделами и продуктовыми командами и отстаивайте потребности наших пользователей, чтобы повлиять на планы развития продукта. Анализируйте поведение и актуальность пользователей, чтобы определить их влияние на удовлетворенность пользователей. Квалификация: Вы свободно владеете английским языком (устно и письменно) и живете в Киеве или Львове (или близлежащих областях). Вы специалист по обслуживанию клиентов с опытом работы в сфере обслуживания клиентов не менее 1 года. Вы способны быстро переваривать информацию и передавать ее в доступной для понимания форме. Вы находите смысл и удовольствие в том, чтобы помогать другим добиться успеха, и вам интересно узнать, что на самом деле движет пользователями. У вас сильные навыки критического мышления, вы уверены в том, что берете на себя ответственность и причастность. Вы придерживаетесь высоких стандартов производительности и постоянно работаете над совершенствованием. Вы увлечены новыми технологиями и всегда стремитесь узнать больше. Вы преуспеваете в быстро меняющейся, динамичной среде и рассматриваете перемены как возможность для роста. Вы понимаете, что существует более одной карьерной лестницы, и у вас есть стремление найти свой собственный карьерный путь, осознавая свои сильные стороны и интересы. Бонусные баллы, если у вас есть опыт работы в технической сфере или в интернет-компании! О команде Мы — Гильдия поддержки клиентов Wix. Мы не типичная служба поддержки клиентов. Мы представляем голос пользователя Wix и тесно сотрудничаем с Продуктом, чтобы глубже понять технологии и услуги Wix. В рамках нашей глобальной организации поддержки клиентов мы несем ответственность за построение прочных отношений с пользователями Wix, выявление их бизнес-потребностей и руководство ими к успеху. Работая с нами, вы найдете дружескую атмосферу, замечательных коллег и разнообразные возможности роста в динамичной среде. Мы разбросаны по всему миру и предлагаем офисную, удаленную или гибридную модель работы в зависимости от сайта. О Wix: Wix позволяет каждому добиться успеха в Интернете. С 2006 года мы выросли до 5000 сотрудников в 17 странах. запустила более 40 продуктов и обслуживает более 230 миллионов пользователей и их посетителей по всему миру. В Wix мы подталкиваем вас к инновациям, развитию нетрадиционными способами и росту за пределами вашей зоны комфорта. Мы работаем небольшими командами, которые тесно сотрудничают друг с другом, чтобы создавать невероятные вещи. Мы гордимся тем, что являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Wix был построен на идее, что каждый имеет право на успех в Интернете. Это же видение определяет нас как работодателя: создание рабочей среды, в которой рады каждому, и любойодин должен быть правым. Show more Show less Должностный уровень Не применяется Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Технология, информация и интернет и Разработка программного обеспечения