Эксперт по обслуживанию клиентов – английский в Wix

Эта роль в настоящее время доступна в следующих сменах. Вам нужно будет забрать один из них: Вторник - суббота (14:00-23:00). Воскресенье - четверг (14:00-23:00).*Если вы работаете в вечернюю смену (с 14:00 до 23:00) из офиса, часы работы корректируются, так как комендантского часа с 13:00 до 22:00. Теперь мы работаем в самом безопасном месте по нашему выбору (офис или дом), однако мы ценим личное общение и планируем вернуться в офис, как только сможем. Как эксперт по обслуживанию клиентов, вы станете неотъемлемой частью отношений Wix с нашими пользователями. Вы будете экспертом в данной области и должны обладать технической подкованностью и истинным пониманием продуктов Wix. Вы будете: Работать с пользователями, чтобы определить их потребности и помогать им достигать своих бизнес-целей и расширять свое присутствие в Интернете. Управлять электронной почтой, телефоном, чатом и/или другими каналами связи в качестве основного контакта для пользователей Wix. Познакомить пользователей Wix с нашими различными инструменты, услуги и продукты, от которых они могут извлечь выгоду, и помогать их внедрять, где это необходимо. Быть защитником наших технических продуктов и услуг, будучи в состоянии объяснить их функциональность и ценность. Регулярно общаться и поддерживать опытных дизайнеров и агентств Wix. Развивать опыт в продуктах Wix и оставаться на связи. быть в курсе новых функций и улучшений.Работать с другими отделами и продуктовыми командами и защищать потребности наших пользователей, чтобы влиять на планы развития продукта.Анализировать поведение и актуальность пользователей, чтобы определить их влияние на удовлетворенность пользователей.Квалификация:Вы свободно говорите по-английски (устно). письменное) и базируетесь в Киеве или Львове (или близлежащих областях). Вы являетесь специалистом по обслуживанию клиентов с опытом работы в сфере обслуживания клиентов не менее 2 лет. Вы способны быстро переваривать информацию и легко передавать ее. понятным способом. Вы находите смысл и удовольствие в том, чтобы помогать другим добиться успеха, и вам интересно узнать, что на самом деле движет пользователями. У вас сильные навыки критического мышления, вы уверены в том, что берете на себя ответственность и сопричастность. Вы придерживаетесь высоких стандартов производительности и постоянно работаете над совершенствованием. Вы увлечены новыми технологиями и всегда стремитесь узнать больше. Вы преуспеваете в быстро меняющейся, динамичной среде и рассматриваете изменения как возможность для роста. Вы понимаете, что существует несколько карьерных лестниц, и у вас есть стремление к Найдите свой собственный карьерный путь, осознав свои сильные стороны и интересы. Бонусные баллы, если у вас есть опыт работы в сфере технологий или в интернет-компании! О команде Мы — Гильдия поддержки клиентов Wix. Мы не типичная служба поддержки клиентов. Мы представляем голос пользователя Wix и тесно сотрудничаем с Продуктом, чтобы глубже понять технологии и услуги Wix. В рамках нашей глобальной организации по обслуживанию клиентов мы несем ответственность за построение прочных отношений с пользователями Wix, выявление их бизнес-потребностей и руководство ими к успеху. Работая с нами, вы найдете дружескую атмосферу, замечательных коллег и разнообразные возможности роста в динамичной среде. Мы разбросаны по всему миру и предлагаем офисную, удаленную или гибридную модель работы в зависимости от сайта. О Wix: Wix позволяет каждому добиться успеха в Интернете. С 2006 года мы выросли до 5000 сотрудников в 17 странах. лзапустила более 40 продуктов и обслуживает более 230 миллионов пользователей и их посетителей по всему миру. В Wix мы подталкиваем вас к инновациям, развитию нетрадиционными способами и росту за пределами вашей зоны комфорта. Мы работаем небольшими командами, которые тесно сотрудничают друг с другом, чтобы создавать невероятные вещи. Мы гордимся тем, что являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Wix был построен на идее, что каждый имеет право на успех в Интернете. Это же видение определяет нас как работодателя: создание рабочей среды, в которой рады каждому и каждый имеет право на успех.