Эксперт по обслуживанию клиентов – английский в Wix

Описание вакансииВ настоящее время данная должность доступна в следующей смене. Понедельник–пятница, 14:00–23:00. Если вы работаете в вечернюю смену (с 14:00 до 23:00) из офиса, рабочее время корректируется из-за комендантского часа на 13:00–22:00. Работайте с пользователями, чтобы определить их потребности и помочь им достичь своих целей. бизнес-целей и расширить свое присутствие в Интернете. Управляйте электронной почтой, телефоном, чатом и/или другими каналами связи в качестве основного контакта для пользователей Wix. Познакомьте пользователей Wix с нашими различными инструментами, услугами и продуктами, от которых они могут получить выгоду, и помогите им внедрить их, где это необходимо. Быть защитником наших технических продуктов и услуг, имея возможность объяснить их функциональность и ценность. Развивайте экспертный опыт в продуктах Wix и будьте в курсе новых функций и улучшений. Работайте с другими отделами и продуктовыми командами и отстаивайте потребности наших пользователей, чтобы повлиять на планы развития продукта. Анализируйте поведение и актуальность пользователей, чтобы определить их влияние на удовлетворенность пользователей. Квалификация: Вы свободно владеете английским языком (устно и письменно) и живете в Киеве или Львове (или близлежащих областях). Вы специалист по обслуживанию клиентов с опытом работы в сфере обслуживания клиентов не менее 1 года. Вы способны быстро переваривать информацию и передавать ее в доступной для понимания форме. Вы находите смысл и удовольствие в том, чтобы помогать другим добиться успеха, и вам интересно узнать, что на самом деле движет пользователями. У вас сильные навыки критического мышления, вы уверены в том, что берете на себя ответственность и сопричастность. Вы придерживаетесь высоких стандартов производительности и постоянно работаете над совершенствованием. Вы увлечены новыми технологиями и всегда стремитесь узнать больше. Вы преуспеваете в быстро меняющейся, динамичной среде и рассматриваете перемены как возможность для роста. Вы понимаете, что существует более одной карьерной лестницы, и у вас есть стремление найти свой собственный карьерный путь, осознавая свои сильные стороны и интересы. Бонусные баллы, если у вас есть опыт работы в технологической компании или в интернет-компании! О группе поддержки клиентов TeamWix. Мы используем наше уникальное понимание продуктов Wix, чтобы обеспечить поддержку более чем 220 миллионам пользователей по телефону, в чате и электронной почте. Мы несем ответственность за сбор ценных отзывов пользователей для улучшения продуктов Wix и играем жизненно важную роль в продвижении компании вперед. Мы работаем в профессиональной и дружеской атмосфере, где каждый имеет возможность проявить свое творчество и никогда не переставать учиться. Рабочая смена: понедельник-пятница, 14:00-23:00. Если вы работаете в офисе, рабочее время корректируется из-за комендантский час с 13:00 до 22:00. Мы ценим личное общение и планируем вернуться в офис, расположенный в Киеве и Львове, как только сможем, но пока мы работаем в самом безопасном месте по нашему выбору (офис или дом). О Wix:Wix делает добиться успеха в Интернете может каждый. С 2006 года мы выросли до 5000 сотрудников в 17 странах, запустили более 40 продуктов и обслуживаем более 230 миллионов пользователей и их посетителей по всему миру. В Wix мы подталкиваем вас к инновациям, развитию в нестандартных сферах. -традиционными способами и выйти за пределы своей зоны комфорта. Мы работаем небольшими командами, которые тесно сотрудничают друг с другом, чтобы создавать невероятные вещи. Мы гордимся тем, что являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Wix был построен на идее, что каждый можеткак право, чтобы быть успешным, online. Это же vision defines us as employer: creating a work environment where everyone is welcome, and anyone has right to succeed. Show more Show less Должностный уровень Не применяется Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Разработка программного обеспечения и Технология, информация и интернет