Агент по обслуживанию клиентов (Продвижение) в Genesis

Customer Care Agent (Promova) удаленно Boosters - это украинская продуктовая компания. Мы создаем продукты в сферах EdTech и life-improvement, которые несут ценность для 22 миллионов людей во всем мире. Наши приложения регулярно попадают в Топы рейтингов в своих категориях. Может быть, вы видите(а) Avrora, Manifest или Promova. Наше главное преимущество – это люди. Мы работаем с теми, кто ежедневно стремится к самосовершенствованию и ставит себе сугробу побеждать вместе знами. В команде уже более 120 человек, ими не планируем останавливаться. Сейчас мы ищем Customer Care Agent в команду Promova. Основная цель этой роли - взаимодействие с студентами, изучающими английский язык зонлайн-репетиторами Promova. Кроме того, будете оказывать поддержку репетиторам в решении любых проблем или запросов, связанных с уроками, расписаниями и другими соответствующими вопросами. Эта вакансия идеальна для тех, кто прекрасно владеет английским языком и начинает карьерный путь. Откроете перспективы для роста и повышения квалификации. Promova — платформа для изучения языков, которая состоит из мобильного приложения, веб-сайта, групповых курсов и индивидуальных уроков с репетиторами, а также медиа и социальных сетей. Приложение загрузили уже более 14 миллионов раз, пользователи прошли вместе знаниями 35 миллионов уроков. Цель команды на следующие 2 года — занять топ-5 позицию среди онлайн-сервисов по изучению иностранных языков. В течение следующих 5 лет мы хотим достичь статуса компании-единорога с украинскими корнями. Твоя зона воздействия: Обработка входящих запросов от пользователей в режиме email-переписки и Telegram чата; Поддержка крепких отношений с клиентами, быстрое и профессиональное решение их вопросов; Заполнение таблиц с данными об активности пользователей и учителей. Для этого тебе понадобится: Английский - Upper-Intermediate (B2); Отличные письменные навыки: грамматика, пунктуация, орфография, словарный запас; Хорошие коммуникативные навыки; Умение писать электронные письма и сообщения; Многозадачность; Терпение и внимание к деталям; Отличные навыки самоорганизации. Мы предлагаем: Личное развитие в сфере поддержки клиентов без предыдущего опыта; Постоянное обучение и повышение квалификации; возможность улучшить знание английского языка; Возможность развить новые и улучшить имеющиеся hard skills. Корпоративные бенефиты: Компенсация дополнительного обучения на внешних тренингах и семинарах и Business и Management School для сотрудников; Большая электронная библиотека и доступ к платным онлайн-курсам и конференции, внутренние беседы и воркшопы, курсы английского; Корпоративный врач и медицинское страхование. Процесс интервью: Pre-screen с рекрутером (30минут); Тестовое задание; Интервью с Customer Care Lead (1час); Bar-raising (1час). Оставляй свое резюме и давай создавать юникорны вместе! 🦄