Специалист по работе с клиентской базой (CRM-менеджер) в Кліринговий Дім, АБ

Цель должности: Эффективное управление коммуникациями с текущими клиентами, увеличение конверсии по воронке онбординга, увеличение пользования клиентами услугами и продуктами банка, уменьшение оттока клиентов

Функціональні обов'язки языки:

• контроль работы CRM-системы (OneBoх), создание настройки и внедрение алгоритмов, устранение возможных неполадок
• поиск возможных методов улучшения системы CRM
>
• аналитика, работа со статистическими данными, сегментация клиентов
• построение системы коммуникации с клиентами и отчетности по ней
• совместно с бизнес подразделениями
• подготовка «чисток» клиентской базы, удаление ненужных сведений и дополнение необходимыми данными
• планирование, контроль, формирование отчетов по проведенным мероприятиям.
• формирование задач для разработчиков, копирайтеров, дизайнеров, маркетинг менеджеров

Необходимые квалификационные требования:

• Опыт работы CRM/ retention менеджером или руководителем программы лояльности
• Желательно владение базовыми навыками MySQL, HTML
• Опыт работы настройки CRM-систем (OneBox будет существенным преимуществом)
• Опыт работы в финансовой ниши будет преимуществом
• Понимание и практическое применение RFM, LTV и других релевантных понятий и метрик.

Условия:

• комфортный офис на Подоле у ​​станции метро 'Контрактовая площадь';
• уверенность в завтрашнем дне боями гарантируем соблюдение всех норм трудового законодательства;
• профессиональный и дружественный коллектив, который помогает и поддерживает;
• медицинское страхование за счет работодателя, что позволит Вам не тратить своих личных средств на лечение;
• стабильную заработную плату;

Отправляйте нам свое резюме! Будем рады знакомству.