Руководитель группы клиентской аналитики в ПроКредит Банк / ProCredit Bank / ProCreditBank

ОАО «ПроКредит Банк» — немецкий банк со 100% иностранным капиталом, входящий в международную группу ProCredit Holding. Мы работаем для поддержки развития и роста малого и среднего бизнеса, а также частных клиентов. 

Мы ищем руководителя группы аналитики клиентов розничного бизнеса. Если у вас есть опыт руководства командой или вы чувствуете потенциал и готовность вырасти до руководящей роли, мы будем рады встретиться с вами на собеседовании на должность Руководитель группы клиентской аналитики / Руководитель группы отдела клиентской аналитики.

Функциональные обязанности:

• Координация и развитие команды аналитиков и их компетенций
• Разработка и реализация стратегии клиентской аналитики для розничного бизнеса
• Определение ключевых показателей эффективности розничного бизнеса
• Разработка и внедрение моделей сегментации клиентов
• Анализ поведения клиентов и использования банковских продуктов
• Оценка пожизненной ценности клиента (Customer Lifetime Value)
• Определение факторов оттока и разработка программ удержания
• Анализ опыта и удовлетворенности клиентов (NPS/CSAT)
• Создание и проверка таргетинга для коммуникаций

Требования к кандидатам:

• Опыт работы в сфере розничных банковских услуг или финансовых технологий — от 2 лет
• Практический опыт в сегментации клиентов, разработке персон и картировании пути клиента
• Знание статистических методов анализа.
• Опыт работы с SQL.
• Знание Python/R для анализа данных.
• Опыт работы с системами BI (Tableau/Power BI).

Преимущество:

• Английский язык - B2+
• Опыт работы с банковскими CRM-системами
• Знания методологии Agile
• Сертификаты в области анализа данных
• Опыт работы с системами управления лояльностью
• Знание специфики цифровых каналов продаж
• Умение работать с Миро

Почему мы?

Полностью оплачиваемая медицинская страховкас первого дня работы

Хорошопрограммирование и поддержкаработа —жизнь баланс. Организуем мероприятия и мастер-классы для улучшения психического здоровья

Стабильный доход, фиксированная зарплата и прозрачные условия роста

Удобный график для работы с 8:45 утра до 17:15. (5/2) (разное расписание для SA и SS)

Гибридный формат, который позволяет выбирать дни недели для удаленной работы, сохраняя при этом баланс между профессиональной и личной жизнью

Комфортный и современный офис, работающий даже при отключении электроэнергии, оборудованный навесом и игровой комнатой, с настольными играми, теннисом и бильярдом

Индивидуальный план адаптации и наставничество со стороны самых опытных коллег, что обеспечит комфортную интеграцию в коллектив

Инвестиции в постоянное развитие — местные и зарубежные тренинги, курсы английского языка и обучение в ProCredit Academy (Германия)

Этапы отбора:

Телефонное собеседование -> Собеседование с рекрутером и менеджером -> Предложение о работе

Мы рассмотрим ваше резюме и свяжемся с вами в течение 7 рабочих дней. Если ваши навыки на данный момент не соответствуют вакансии, мы сохраним ваше резюме в базе потенциальных кандидатов. Следите за нашими обновлениями – возможно, совсем скоро вы найдете для себя идеальную работу.

Отправляйте свое резюме и выбирайте надежное будущее вместе с ПроКредит Банком!