Менеджер поддержки CRM, Менеджер поддержки в QubeSoft

Мы — компания QubeSoft https://qube-soft.com/ мы открываем поиск кандидатов на должность "Менеджер поддержки CRM". Наша IT-компания занимается продажей, внедрением и поддержкой CRM-программы Creatio https://www.creatio.com/ Среди наших клиентов: Королевский Смак, Вчасно!, Виконда, Лига Медиа, Just School и другие.

Мы являемся представителями эксклюзивных сервисов на базе Creatio: Киевстар, Beesender, Новая Почта и др. А в 2022, 2023, 2024 годах мы являемся лидерами партнерской программы Terrasoft (Creatio).

Внимание к людям — основа наших ценностей. Мы гибки и небюрократичны, придерживаемся индивидуального подхода и создаем условия для открытия нового сотрудника.

Сейчас мы ищем двух сотрудников в существующую команду внедрения Creatio на должность Младшего инженера поддержки/конфигурации. Большинство нынешних членов нашей команды пришли к нам без опыта работы в CRM или ИТ. Если у вас тоже нет опыта, но вы хотите обучиться за 2-3 месяца, смело присылайте резюме. Мы разработали специальную программу стажировки, позволяющую сотруднику освоить данную должность с нуля. Продолжительность первого этапа стажировки составит от 2 до 4 недель, в зависимости от ваших навыков.

Цели и задачи, которые перед вами стоят:

Основная цель позиции – решение задач клиента в заданные сроки. Скорее всего, скорее всего на старте стажировки вы не будете знать продукт, который мы внедряем, поэтому мы обеспечим для вас:

• прохождение полного цикла обучения по продукту; — доступ к базе знаний;
• прохождение дополнительных обучающих и сертификационных курсов за счет компании;
• возможность обращения в специализированную поддержку вендора (производителя);
• внутренние консультации и рабочие группы для повышения квалификации знаний;

Ваши задачи и обязанности:

• прием заявок и запросов в письменной и устной форме;
• регистрация 100% обращений в письменной форме;
• первичная обработка 100% поступивших запросов;
• определение типа запроса (консультация или уточнение функции);
• исполнение/решение запроса/задачи.

Условия работы:

• В настоящее время большая часть наших сотрудников работает удаленно, при объективных обстоятельствах. Главный офис находится в городе Чернигов, вы можете работать удаленно или в выбранном вами офисе.
• Мы предоставим вам все необходимые инструменты для выполнения ваших задач.
• Стандартный график работы с 09:00 до 18:00, но вы можете работать по своему графику, главное, чтобы это не отразилось негативно на проектах клиентов.

Если вас заинтересовала ваша вакансия, но остались вопросы - пришлите нам свое резюме и мы свяжемся со всеми откликнувшимися на вакансию.