Менеджер по хранению CRM в NetGame NV

Мы ищем провидца, готового взять на себя полную ответственность за проекты, генерировать идеи по удержанию и возобновлению работы клиентов, а также тщательно измерять их влияние. Мы ищем человека, который не следует за стаей, а возглавляет ее и любит экспериментировать. Имея в своем распоряжении надежную базу данных, ваши инновационные стратегии сделают наш процесс хранения более разумным, лучшим и эффективным. Присоединяйтесь к команде, где ваш вклад будет оценен по достоинству, а ваша страсть к инновациям разделяется каждым членом команды.

Вы идеально подходите на эту роль, если:

- Понимать бонусную систему казино;

- Иметь глубокие знания CRM-систем;

- Иметь опыт в тактике реактивации ;

- Имеете опыт работы с инструментами аналитики;

- Понимаете ключевые показатели удержания (уровень оттока, CRR, LTV, ARPU и т. д.);

- Знаете свои используя различные каналы связи (электронная почта, push-уведомления и т. д.).

Ваши обязанности:

- Разрабатывать и внедрять стратегии по повышению удержания клиентов и лояльность;

- Построение и поддержание прочных отношений с существующими игроками казино;

- Использование инструментов CRM для отслеживания и анализа поведения и предпочтений клиентов;

- Внедрение персонализированного подхода. коммуникационные стратегии для разных сегментов игроков;

– Используйте различные каналы, включая электронную почту, SMS и обмен сообщениями в приложении, для взаимодействия с игроками;

– Анализируйте данные игроков для выявления тенденций, предпочтения и области для улучшения;

– использование аналитических данных для адаптации стратегий удержания клиентов и улучшения общего качества обслуживания клиентов;

– разработка эксклюзивных предложений для ценных игроков для поощрения лояльности;< /p>

- Сотрудничать с другими отделами, включая отделы продуктов, маркетинга, поддержки клиентов и аналитики, для оптимизации пути клиента;

- Координировать свои действия с техническими командами для внедрения инструментов и систем CRM;

- Координировать свои действия с техническими группами для внедрения инструментов и систем CRM;

- p>

– Мониторинг ключевых показателей удержания;

– Внедрение стратегий для улучшения показателей удержания и достижения или превышения целевых показателей;

– Проведение A/B-тестирования различных стратегий удержания для выявления самые эффективные подходы.

ВАМ БУДЕТ ХОРОШО РАБОТАТЬ С НАМИ, ПОТОМУ ЧТО МЫ:

Относимся к здравоохранению сотрудников серьезно:

- Медицинская страховка;

- 17 рабочих дней отпуска;

- Компенсация больничных;

- 50-75% от суммы оплата за здоровый образ жизни.

Мы вдохновляем благодаря:

- Дружному коллективу коллег-единомышленников, которые всегда готовы помочь и поддержать в самом трудные времена;

- Отсутствие бюрократии;

- Возможности профессионального и карьерного роста;

- Высокая конкурентоспособная заработная плата. Мы создаем комфортное рабочее пространство благодаря:< /p>

- Эффективная организация рабочего процесса и быстрое принятие решений;

- Формат работы в офисе с возможностью работать 1 день в неделю удаленно: у нас новое современное рабочее пространство с бесперебойной Интернет и зарядные станции, а также стильная терраса, зона отдыха, где можно отвлечься игрой на PS5, настольным футболом, дартсом или просто расслабиться в массажном кресле;

- Удобное расположение офиса в пределах стены.Королевская дистанция от метро Лыбедская или метро Дружба Народов;

- Компенсация корпоративных обедов.