Менеджер по хранению CRM в Netgame

NetGame—это не только игровой провайдер. У нас так же есть веб-студия, где команда занимается разработкой платформ в сфере iGaming. Наши платформы нуждаются в CRM Retention менеджера, основной задачей которого будет разработка стратегии по удержанию и возвращению наших пользователей с помощью email, СМС, push нотификаций и многое другое.

Что нужно будет делать:

• Разрабатывать и внедрять стратегии для улучшения удержания и лояльности клиентов.
• Строить и поддерживать прочные отношения с существующими пользователями.
• Использовать инструменты CRM для отслеживания и анализа поведения и предпочтений клиентов.
• Внедрять персонализированные коммуникационные стратегии для различных сегментов игроков.
• Использовать различные каналы, включая \email, SMS и сообщения в программе, чтобы взаимодействовать с игроками.
• Анализировать и использовать статистические данные для адаптации стратегий удержания и улучшения общего опыта пользователей. Сотрудничать с другими отделами: продакт команда, маркетинг, поддержки клиентов, аналитики, чтобы оптимизировать путь игрока. Постановка ТЗ разработчикам для внедрения инструментов и систем CRM.
• Отслеживать ключевые показатели сохранения и удержания пользователей.
• Внедрять стратегии, проводить A/B-тестирование различных стратегий удержания, чтобы определить наиболее эффективные подходы.
< /ul>

Ты наш идеальный кандидат если у тебя есть:

• Опыт работы с gambling проектами (social casino).
• Понимание бонусной системы казино.
• Обладать глубокими знаниями CRM систем.
< li>Опыт в тактике реактивации будет преимуществом.
• Владение инструментами аналитики на высоком уровне.
• Понимание ключевых показателей удержания (коэффициент оттока, CRR, LTV, ARPU и т.п.).
• Знание различных каналов связи (электронная почта, push-уведомления и т.д.).

Ты захочешь работать с нами, потому что мы: Заботимся о здоровье предоставляя:

• Медицинское страхование и прием врача-терапевта в офисе;
• Оплачиваемый отпуск;
• Компенсация больничных дней и оплачиваемые sick leave;
< li>Компенсацию корпоративных обедов;
• Корпоративные скидки от партнеров компании;
• 50-75% компенсацию занятий спортом.

Заряжаем вдохновением благодаря:

• Дружеской команде коллег единомышленников, которые всегда готовы прийти на помощь и поддержать в самые сложные времена;
• Отсутствия бюрократии;
• Возможности реализовывать свои идеи и влиять на продукт;
• Возможности профессионального и карьерного роста.
• Создаемо комфорт с помощью:
• Современного work space с бесперебойным интернетом и зарядными станциями, а также со стильной террасой, зоной отдыха, где можно отвлечься, играя в PS5, настольный футбол, дартс или просто поделиться в массажном;
• Удобное расположение офиса, который находится между станциями метро Лыбидская и Дружбы Народов (Зверинецкая) в пешей доступности;
• Гибридного формата работы.

Хочешь расти с нами? Имеешь стремление активно участвовать в создании продукта? Отправляй резюме и давай знакомиться ;)