CRM-менеджер в Westman Atelier

О Westman AtelierНовый стандарт чистой роскоши. Westman Atelier, основанный всемирно известным визажистом Гуччи Вестманом, представляет собой тщательно подобранную коллекцию нежного к коже и эффектного макияжа, который всегда легок и никогда не переусердствует. Мать, визажист и поборница целостного образа жизни, Gucci страстно верит, что «роскошь», «эффективность» и «чистота» могут быть синонимами исключительного макияжа. компромиссная целостностьБалансировка идеальных оттенков и маслянистых текстур, которые тают на коже, с активными веществами растительного происхождения и передовыми научными достижениями. О нашем основателеGucci Westman имеет более чем 20-летний профессиональный опыт работы в качестве крупного визажиста, участвуя в таких изданиях, как Vogue и Harper's Bazaar. Gucci известна созданием влажных, сверхъестественно сияющих образов и своим столь желанным «подходом второй кожи» к макияжу, в результате чего кожа становится естественно красивой, сияющей и сияющей. CRM-менеджер, который будет способствовать долгосрочным отношениям с нашими клиентами, делиться творческими идеями и идеями, а также поддерживать ключевые цели компании, владея клиентским опытом Westman Atelier. Эта роль будет отвечать за стратегию расширения наших усилий по обеспечению лояльности и удержания, включая, помимо прочего, создание надежной программы лояльности, опираясь на нашу текущую стратегию электронной почты и SMS, а также разработку пути клиента для максимизации удержания и LTV. Обязанности:Руководство стратегическим отделом. видение усилий Westman Atelier по удержанию клиентов в партнерстве с маркетинговой организацией (цифровой маркетинг, маркетинг продуктов и бренда). Тесно сотрудничать с отделом цифрового маркетинга, чтобы построить клиентский путь, который максимизирует пополнение, повторную покупку и LTV. Контролируйте повседневное выполнение электронной почты и Каналы SMS — креативные брифы, управление проектами, сборка, контроль качества, копирование, календарь и т. д. Пересмотр текущих циклов взаимодействия с клиентами, включая, помимо прочего, кампании приветственного потока, просроченные кампании и кампании по пополнению запасов. Предоставление четких показателей успеха и ключевых показателей эффективности для всех целей. Направление усилий для роста по всем направлениям. регистрация по электронной почте, SMS и программам лояльности. Возьмите зарождающуюся программу лояльности и внедрите ее в эксплуатацию, чтобы стимулировать рост и дифференциацию. Инициируйте любые изменения в программе на основе полученных знаний. Ведите прогнозирование и бюджет программы лояльности. Получите целостное представление о количестве контактов с клиентами, обеспечивая высокоуровневую стратегию сегментации клиентов, как мы общаемся с каждым потребителем и как часто. Руководствуемся стратегией BAU SMS. Предоставляем четкие и краткие обзоры эффективности каналов удержания, лучших практик, контрольных показателей и ключевых знаний. Представление знаний и идей на повторяющихся совещаниях по обзору бизнеса (еженедельно, ежемесячно, ежеквартально). программа электронной почты, способствующая всеобъемлющей стратегии, отчетности, доходам, открытым показателям, целям CTR, а также другим ключевым показателям эффективности. Генерация стратегических SMS и рост списка адресов электронной почты. Разработка стратегии обслуживания VIP-клиентов и групп клиентов. Внесение вклада в идеи формирования спроса. Требования: Степень бакалавра в области маркетинга, коммуникаций или 3-5 лет практического опыта работы в CRM и/или масштабировании эффективных маркетинговых каналов. Опыт работы с поставщиками услуг электронной почты и программным обеспечением CRM, Klaviyo является плюсом. Сильная способность сотрудничать как с творческими командами, так и с командами, ориентированными на данные. Гибкий, высокоорганизованный человек, обладающий умением данные и стремление к инновациямИнтерес к индустрии красоты и опыт стартапов являются плюсомЭто удаленная позиция.Powered by JazzHRuujw0kLRVU Показать больше Показать меньше Должностной уровень Руководитель среднего звена Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Интернет-издательство