Crm-менеджер в Є ТАКЕ

Компания «Есть Такое!» — это сеть 60+ современных магазинов товаров для дома и семьи. Постоянно растем и расширяем команду нашего маркетингового отдела. Сейчас находимся в поиске талантливого и амбициозного мнеджера из программы лояльности,, который поможет нам развивать сеть и стать еще лучше!

Наши ожидания откандидатов:

¦Высшее образование по направлению Маркетинг (желательно)

Опыт работы на аналогичной должности от 2х лет в розничной торговле

Базовые знания классического CRM-маркетинга (ЦА, сегменты, NPS, Life Cycle) и принципов работы колл-центров 

Опыт формирования стратегии и внедрения onboarding, retention и reactivation кампаний

Опыт внедрения CRM и ПЛ в компаниях B2C

Навыки работы на аналитической платформе Power Bi

Опыт по созданию и анализу Customer journey

Навыки ведения документооборота и контроль взаиморасчетов с подрядчиками

Знания Excel (работа с функциями, сводные таблицы), PowerВi, Miro;

Функциональные обязанности менеджера по программе лояльности:

 • Внедрение системы CRM для автоматизации бизнес-процесса эффективной коммуникации с клиентами;

• Разработка и внедрение onboarding , retention и reactivation кампаний: генерация гипотез, разработка, воплощение и анализ результатов;

• Разработка мер по расширению базы данных;

• Реализация разноплановых мероприятий с целью увеличения LTV-жизненного цикла клиента , среднего чека и частоты покупок;

• Построение Customer journey и анализ клиентского поведения;

• Проведение сегментации базы по жизненным циклам клиентов, регионов, покупок и др.;

• Планирование и управление доработками и интеграциями в ПО CRM;

• Организация эффективной работы кол- центра с целью устранения проблем в точках контакта с клиентами;

 Мы предлагаем:

• Интересную работу в динамической среде
• Возможность влиять на развитие и успех компании
• Возможности для профессионального роста под наставничеством опытного руководителя
• Конкурентная заработная плата
• Комфортные условия труда и гибкий график работы

Если у вас есть соответствующий опыт и желание присоединиться к нашей амбициозной команде, отправляйте свое резюме.