CRM & Retention Маркетолог в ProCare

ProCare — производитель и дистрибьютор косметики для лица и тела. В нашем портфолио 12 собственных брендов и сотни торговых марок под частными торговыми марками. Мы создаем качественную косметику, которая эффективна, действенна и соответствует европейским стандартам качества.

Наша цель — доказать на практике, что украинская косметика конкурентоспособна, качественна и эффективна, популяризировать бренд украинской косметики в Украине и мире.

Наши ценности — уважение друг к другу, честность, поддержка и помощь, высокие результаты, развитие и совершенствование, любовь к своему делу.

В данный момент мы ищем маркетолога по CRM и Retention, этот специалист должен заниматься:

• построение системы персонализированных коммуникаций,
• увеличение LTV и частоты покупок,
• внедрение автоматизации в KeyCRM,
• управление email/SMS/push/web-push каналами,
• создание программ лояльности и управление по клиентским сегментам.

Это задача по аналитике, триггерам, сегментации и системному влиянию на доход, а не по дизайну писем.

Обязанности зон:

Стратегия и аналитика CRM

• Разработка и внедрение CRM и стратегии удержания для электронных компаний и брендов;
• Работа с KeyCRM: сегментация, триггеры, автоматизация, приоритеты;
• Отслеживание ключевых показателей: LTV, Retention Rank, AOV, покупка 2/? время, уровень оттока;
• Проводить когортный анализ, RFM-сегментацию, оценку поведения пользователей;
• Ищите информацию в базе данных и предлагайте решения, увеличивающие повторные продажи.

Автоматизация (электронная почта, SMS, push-уведомления, веб-push)

Контроль над сегментацией, частотой, релевантностью сообщений;

Внедрить и оптимизировать автоматизацию:

• приветственная серия (от первого контакта до первой покупки),
• брошенная корзина/просмотр,
• триггеры пополнения (повторная покупка после товара),
• win-back (возврат неактивных клиентов),
• поток продаж (сбор отзывов, перекрестные продажи).

Программы лояльности

• Разработать и внедрить программу лояльности: механика, бонусы, кэшбэк, уровни;
• Анализ эффективности программы и повышение вовлеченности клиентов;
• Создание стимулирующих сценариев для повторных покупок.

Прямой маркетинг и персонализация

• Запускаем e-mail/SMS/push-кампании: активация, удержание, повторная активация;
• Работаем над персонализацией контента и предложений;
• Создаем циклические календари коммуникаций;
• Проводим A/B-тестирование и оптимизируем CTR, открываемость, конверсию в покупку.

Общение с командами

• Работать с руководителем диджитала - утверждать приоритеты и метрики;
• Взаимодействовать с маркетологами, аналитиками, e-com, дизайном;
• Контролировать качество сбора данных в CRM и их корректность.

Нужный нам кандидат:

• 2+ года в CRM/удержании/маркетинге жизненного цикла (красота, мода или электронная коммерция является большим плюсом);
• Опыт работы с KeyCRM или аналогичными системами (Retency, Klaviyo, Mindbox);
• Знания: RFM-анализ, когортный анализ, LTV, сегментация, воронки удержания;
• Опыт построения автоматизации и триггерных сценариев;
• Будет преимуществом: опыт работы в сфере красоты или FMCG, опыт работы с партнерскими программами, понимание экономики подразделения электронной коммерции

Что мы предлагаем:

• График работы (понедельник - пятница, с 9:00 до 18:00);
• Работа с интересным и качественным продуктом;
• Оплачиваемое обучение (курсы и тренинги);
• Профессиональная разработка и реализация смелых идей;
• Скидка на косметику собственной марки 50%;

Присоединяйтесь к команде ProCare!

Подробнее: +380934074229, Елена