CRM-аналитик в Kyivstar.Tech

26 августа 2024 года

CRM Analyst

Киев, удаленно

Наша команда сопровождения CRM-систем в поисках нового коллеги на роль Бизнес/ Системного Аналитика

Kyivstar.Tech — украинская гибридная ИТ-компания, резидент Действие.City. Мы являемся дочерней компанией Киевстар, одного из крупнейших украинских операторов связи.

Наша миссия— изменять жизнь в Украине и мире, создавая технологические решения и продукты, реализующие потенциал компаний и потребности пользователей.

Более 500 специалистов KS.Tech ежедневно работают в различных сферах: мобильные и веб-решения, а также проектирование, разработка, поддержка и техническое обслуживание высокопроизводительных систем и сервисов.

Мы верим в инновации, которые действительно приносят качественные изменения, и постоянно бросаем вызов традиционным подходам и решениям. Каждый из нас является адептом предпринимательской культуры, которая позволяет никогда не останавливаться, развиваться и создавать новое.

Что ты будешь делать

• Формировать бэклог решений путем декомпозиции требований.
• Собирать и анализировать документы и спецификации.
• Выявлять и анализировать требования стейкхолдеров.
• Создавать спецификации требований.
• Автоматизация бизнес требований.
• Управлять жизненным циклом требований.
• Подготавливать демо материалов, поражающих и вдохновляющих команды.
• Поддерживать процесс разработки решений для обеспечения успеха проекта.
• Анализировать соответствие проектных решений требованиям.
• Проводить UAT.

Какая квалификация и опыт необходимы

• От 2 года опыта в бизнес/системном анализе.
• Опыт в сборе и управлении жизненным циклом требований.
• Опыт написания функциональных требований, технической, проектной документации: BRD, SRS, APISPEC, Adminguides.
• Опыт использования uml нотации для моделирования функциональных требований.
• Высокие навыки коммуникации и проведение интервью.
• Навыки визуализации и проведения презентаций стейкхолдерам.
• Понимание принципов построения и опыт работы с реляционными/нереляционными БД (Oracle, MariaDB, MongoDB), знание SQL (select/insert/update/delete).

Опыт работы с инструментами:

1. Для управления требованиями: Confluence, Jira, GIT
2. Для анализа: Postman, SQLDeveloper

• Понимание и опыт по работе с протоколами обмена данными (REST/JSON/XML/SOAP/Websocket).
• Опыт написания технической, проектной документации: BRD, SRS, Admin guides.
• Понимание процесса управления разработкой цифровых продуктов.
• Опыт работы голосовым ботом, с чат-ботом.
• Знание последних технологий машинного обучения с открытым кодом для улучшения наших решений. Быть в курсе последних трендов и тенденций ИИ.
• Опыт применения ML моделей для решения реальных проблем и потребностей бизнеса.
• Опыт использования известных LLMs таких как ChatGPT или Gemini или другое для автоматизации бизнес-процессов.
• Опыт использования Open Source LLMs будет плюсом.

Плюсом станет

• Понимание жизненного цикла ПО (SDLC).
• Знание NoCode или LowCode решений для построения автоматизаций с использованием AI.
• Понимание СI/CD процессов (Jenkins).
• Опыт предоставления консультаций по возможностям использования АИ для бизнес-потребностей.
• Внедрение и оптимизация ML моделей для производительности, масштабирования и надежности решения.
• Опыт работы в Телекоме.

Что мы предлагаем

• Офис или ремоут — решать тебе. Мы даем возможность работать где угодно, а рабочее место обустроим.
• Ремоут онбординг.
• Перформанс бонусы для всех (годовые или квартальные — зависит от роли).
• Обучаем работников: есть множество внутренних ресурсов и программ от партнеров, собственная библиотека.
• Страхование здоровья и жизни для работников.
• Wellbeing-программа и корпоративный психолог.
• Компенсация расходов на мобильную связь Киевстар.