Сотрудник по корпоративным услугам в British Council

Мы поддерживаем мир и процветание, укрепляя связи, взаимопонимание и доверие между людьми в Великобритании и странах по всему миру. Мы работаем напрямую с отдельными людьми, чтобы помочь им приобрести навыки, уверенность и связи, чтобы изменить свою жизнь и сформировать лучший мир в партнерстве с Великобританией. . Мы поддерживаем их в построении сетей и изучении творческих идей, в изучении английского языка, в получении высококачественного образования и получении международно признанных квалификаций. Работая с людьми в более чем 200 странах и территориях, мы работаем в более чем 100 странах. В 2021–2022 годах мы достигли 650 миллионов человек. Цель роли: Директор по корпоративным услугам (CSO) координирует детали выполнения услуг по корпоративным контрактам и руководит финансовым управлением и обязанностями по обслуживанию клиентов по отношению к нашим корпоративным клиентам из B2B, Секторы B2G и B2I. Ответственный за участие участвует на протяжении всего пути клиента, от первоначального подписания контракта до этапов доставки и заканчивая организацией отчетов и отзывов клиентов по итогам курса. Затем следует дальнейшее взаимодействие с клиентом и менеджером по работе с клиентами кластера по будущим соглашениям и деталям повторного и/или нового бизнеса. Эффективно взаимодействуя с отделами эксплуатации и обслуживания клиентов на местном и региональном уровне, CSO будет часто взаимодействовать с корпоративными клиентами, заключившими контракт. для обеспечения соблюдения стандартов доставки и финансового управления каждым контрактом в соответствии с требованиями и в согласованные сроки. Эта роль имеет решающее значение, поскольку пост-держатель возглавляет внутренние процессы после закрытия возможностей продаж с нашим растущим числом корпоративных клиентов. .Основные обязанности: Управление финансами и ресурсами. Выставляет счета клиентам в соответствии с финансовыми требованиями. Управляет корпоративными платежами и контролирует задолженность в составе группы по контролю долга в стране/кластере. Организует юридическую документацию и ведет точный учет схем государственной поддержки и стипендий финансирующих организаций, связанных с корпоративными контрактами. Запускает необходимые SAP и TCMS сообщает о согласованном финансовом графике для поддержки мониторинга корпоративных доходов и ведения аудиторского журнала. Поддержка клиентов. Тесно работает с командой управления клиентами при регистрации и привлечении клиентов (включая размещение / тестирование B2B). Поддерживает связь с командой управления клиентами для управления изменениями / поправками в B2B и Списки классов B2B2C Информирует группу доставки о проблемах, отмеченных клиентами, чтобы помочь улучшить качество обслуживания клиентов. Поддержка обслуживания и доставки продуктов. Руководит процессом подготовки отчетов и сертификатов по окончании курса для клиентов B2B, эффективно взаимодействуя с командами эксплуатации и доставки и обеспечивая соблюдение всех сроков. Проводит обратную связь / мониторинг. и системы оценки (M&E) и сопоставляет результаты для представления клиентам и коллегам по продажам. Управление взаимоотношениями и заинтересованными сторонами. Прислушивается к потребностям и запросам клиентов относительно будущих когорт и новых курсов. Тесно работает с менеджером по продажам и работе с клиентами, чтобы предоставлять клиенту точные и своевременные данные, а также создавать возможности для повторного и нового бизнесаУправление собой и другимиПоставление задач и координация действий других (например, внутренние коллеги или внешниеподрядчики/поставщики) для выполнения ограниченных по времени, простых действий в рамках установленных процедур для обеспечения эффективного предоставления услуг. Контролирует выполнение задач в соответствии с согласованными стандартами качества и времени. Специальные навыки. Сильные операционные и организационные навыки для поддержки составления расписания занятий, включая координацию между клиентом и учителями/тренерами, а также распределение и набор преподавателей для нужд секторов B2B, B2G и B2I. Отлично. Навыки обслуживания клиентов и коммуникации. Необходимые знания и опыт конкретной роли. 3+ года опыта управления клиентами и операционной деятельности. Знание Salesforce или использования аналогичного CRMD. Желателен опытный пользователь SAP или аналогичного финансового программного обеспечения. Опыт продаж в крупных секторах (например, финансовые услуги, средства массовой информации, фармацевтический туризм и т. д.) Опыт работы с государственные учрежденияЯзыкиОсновныеМестный язык (украинский) на свободном уровне разговорной и письменной речи. Уровень английского языка минимум C1 (разговорный и письменный). Образование и профессиональная сертификация. Квалификация в области продаж или управления клиентами. Высшее образование по соответствующему предмету или дисциплине. Дополнительная информация. Диапазон оплаты – 4 / H. Тип контракта – фиксированный срок с возможностью продления. Местоположение – Украина. Требования – Кандидаты должны иметь законное право. работать в Украине. Дата закрытия – 6 июня 2024 г. Британский Совет привержен политике равных возможностей и приветствует кандидатов из всех слоев общества. Мы работаем над тем, чтобы люди не подвергались неоправданной дискриминации по признаку возраста, инвалидности, этнической принадлежности, пола, религии или убеждений, сексуальной ориентации или любых других не относящихся к делу признаков. Мы гарантируем собеседование кандидатам с ограниченными возможностями, которые соответствуют основным критериям. Британский Совет верит, что у всех детей есть потенциал и что каждый ребенок имеет значение – во всем мире. Британский Совет подтверждает позицию, согласно которой все дети имеют право на защиту от всех форм жестокого обращения, как это изложено в статье 19 Конвенции ООН о правах ребенка 1989 г. https://www.britishcouncil.org/organisation/transparency/policies/child-protection Великобритания в более связанном и заслуживающем доверия мире. Заявление о равенстве, разнообразии и инклюзивности (EDI) Британский Совет привержен политике и практике равенства, разнообразия и инклюзивности во всем, что мы делаем. Мы поддерживаем всех сотрудников, чтобы их поведение соответствовало этому обязательству. Мы хотим решить проблему недостаточного представительства и поощрять заявителей из недостаточно представленных групп, в частности, но не исключительно, по признаку этнической принадлежности и инвалидности. Всем заявителям с ограниченными возможностями, которые соответствуют основным критериям, гарантировано собеседование, и мы имеем статус уверенного работодателя с ограниченными возможностями. Мы приветствуем обсуждение конкретных требований или корректировок, позволяющих участвовать в нашей работе и мероприятиях. Британский Совет стремится защищать детей, молодых людей и взрослых, с которыми мы работаем. Мы считаем, что все дети и взрослые во всем мире заслуживают жить в безопасной среде и иметь право на защиту от всех форм жестокого обращения, жестокого обращения и эксплуатации, как это предусмотрено в ст.статья 19, UNCRC (Конвенция Организации Объединенных Наций о правах ребенка), 1989 г. Назначение на должности, связанные с непосредственным взаимодействием с уязвимыми группами, будет зависеть от проведения тщательных проверок; они будут включать проверку квалификации, проверку рекомендаций, проверку личности и судимости в соответствии с требованиями законодательства и политикой Британского Совета по защите взрослых и детей. Если у вас возникли проблемы с вашим заявлением, отправьте электронное письмо по адресу [email protected]. Обратите внимание: заявления по адресу: эта роль может быть рассмотрена только в том случае, если она подана через раздел «Подать заявку» на нашем веб-сайте вакансий. Наш адрес электронной почты «ASK HR» можно использовать только в случае возникновения технической проблемы при подаче заявления через веб-сайт вакансий. Электронные письма с подтверждающими заявлениями и резюме/резюме, отправленные на этот адрес электронной почты, не будут рассматриваться и будут удалены. Показать больше Показывай меньше Посадовый ровень Не застосовується Тип занятости Повний рабочий день Посадочные обвязки Розвиток бизнеса и продажи Галузи Программы управления разрешением и некоммерческими организациями