Сотрудник по корпоративным услугам в British Council

Мы поддерживаем мир и процветание, укрепляя связи, взаимопонимание и доверие между людьми в Великобритании и странах по всему миру. Мы работаем напрямую с отдельными людьми, чтобы помочь им приобрести навыки, уверенность и связи, чтобы изменить свою жизнь и сформировать лучший мир в партнерстве с Великобританией. . Мы поддерживаем их в построении сетей и изучении творческих идей, в изучении английского языка, в получении высококачественного образования и получении международно признанных квалификаций. Работая с людьми в более чем 200 странах и территориях, мы работаем в более чем 100 странах. В 2021–2022 годах мы достигли 650 миллионов человек. Британский Совет. Диапазон оплаты: 4 / HDОтдел: Преподавание / Корпоративные решения английского языка Тип контракта: Один год FTTCДата закрытия: воскресенье, 3 ноября 2024 г. (23:59 по Гринвичу)Местоположение: Украина, КиевВы должны иметь законное право работать в указанном месте. Вам не обязательно переезжать. Британский Совет поддерживает новые способы работы, такие как гибридная работа, при условии полного одобрения со стороны линейного руководства и при условии нашей способности обеспечить соответствующий уровень обслуживания. Возможно, это не подходит для всех должностей, но это можно выяснить на собеседовании. Цель ролиСотрудник по корпоративным услугам (CSO) координирует детали предоставления услуг по корпоративным контрактам и руководит выполнением обязанностей по финансовому управлению и обслуживанию клиентов по отношению к нашим корпоративным клиентам с самого начала. Секторы B2B, B2G и B2I. Ответственный за участие участвует на протяжении всего пути клиента, от первоначального подписания контракта до этапов доставки и заканчивая организацией отчетов и отзывов клиентов по итогам курса. Затем следует дальнейшее взаимодействие с клиентом и менеджером по работе с клиентами кластера по будущим соглашениям и деталям повторного и/или нового бизнеса. Эффективно взаимодействуя с отделами эксплуатации и обслуживания клиентов на местном и региональном уровне, CSO будет часто взаимодействовать с корпоративными клиентами, заключившими контракт. для обеспечения соблюдения стандартов доставки и финансового управления каждым контрактом в соответствии с требованиями и в согласованные сроки. Эта роль является критически важной, поскольку пост-держатель возглавляет внутренние процессы после закрытия возможностей продаж с нашим растущим числом корпоративных клиентов. .Роль КонтекстБолее 70% наших взрослых студентов, проходящих обучение английскому языку в Британском Совете, являются профессиональными работниками в возрасте 25–39 лет. Необходимость повысить уровень владения языком, продемонстрировать навыки владения английским языком на рабочем месте и получить квалификацию остается приоритетом для сотрудников государственного и частного секторов во всем мире. Подразделение английского языка Британского Совета предлагает очные, онлайн и смешанные решения компаниям и организациям в нашей глобальной сети, чтобы помочь удовлетворить эти потребности. Корпоративный сектор был одним из наиболее устойчивых секторов с точки зрения постоянного спроса на обучение с момента начала пандемия. Чтобы лучше удовлетворить этот спрос, мы расширили ассортимент качественной продукции и теперь предлагаем клиентам комплекс решений, отвечающих меняющимся требованиям молодых профессиональных работников и их работодателей. Наряду с новым портфелем продуктов мы инвестируем в поисковые инструменты. и повышение уровня целевых маркетинговых кампаний B2B для повышения уровняРоль CSO будет тесно сотрудничать с другими ключевыми должностями, связанными с корпоративными услугами, включая кластерного менеджера по продажам и работе с клиентами, а также руководителя по развитию бизнеса. Также потребуется регулярное взаимодействие с коллегами из отдела преподавания и членами академических групп и команд управления клиентами для обеспечения высоких стандартов обучения. Роль CSO будет необходима для совместной работы со своими коллегами в кластере (Черное море и Большая Европа). ) в координации реализации различных учебных проектов, в том числе трансграничных, а также в поддержке коллег из Corporate English Solutions (CES) в кластере в выполнении операционных задач, связанных с секторами B2B, B2G и B2I. Основные обязанности/обязанности, но не ограничиваясь этим СледованиеУправление финансами и ресурсами Выставляет счета клиентам в соответствии с финансовыми требованиями. Управляет корпоративными платежами и контролирует задолженность в составе группы по контролю долга в стране/кластере. Организует юридическую документацию и ведет точный учет схем государственной поддержки и стипендий финансирующих организаций, связанных с корпоративными контрактами. Составляет необходимые отчеты SAP и TCMS по согласованным вопросам. финансовый график для поддержки мониторинга корпоративных доходов и ведения аудиторского журнала. Поддержка клиентов. Работает в тесном контакте с командой управления клиентами при регистрации и привлечении клиентов (включая размещение / тестирование B2B). Поддерживает связь с командой управления клиентами для управления изменениями / поправками в списках классов B2B и B2B2C. Информирует. Группа реализации проблем, отмеченных клиентами, чтобы помочь улучшить качество обслуживания клиентов. Поддержка доставки услуг и продуктов. Руководит процессом подготовки отчетов и сертификатов по итогам курса для B2B-клиентов, эффективно взаимодействуя с командами эксплуатации и доставки и обеспечивая соблюдение всех сроков. Проводит обратную связь / мониторинг и оценку. (M&E) и сопоставляет результаты для представления клиентам и коллегам по продажам. Управление взаимоотношениями и заинтересованными сторонами. Прислушивается к потребностям и запросам клиентов относительно будущих когорт и новых курсов. Тесно работает с менеджером по продажам и работе с клиентами, чтобы предоставлять точные и своевременные данные клиенту, а также создавать возможности для повторный и новый бизнес. Управление собой и другими. Задачи и координация действий других (например, внутренние коллеги или внешние подрядчики/поставщики) для выполнения ограниченных по времени, простых действий в рамках установленных процедур для обеспечения эффективного предоставления услуг. Контролирует выполнение задач в соответствии с согласованными стандартами качества и сроков. Минимальные/обязательные. Специальные знания и опыт для роли: Опыт управления клиентами и операционной деятельности. Знакомство с Salesforce или использование аналогичных CRM. Знание приложений MS Office. Местный язык (украинский) на свободном уровне для устной и письменной речи. Уровень английского языка минимум C1, устная и письменная речь. Высшее образование по соответствующему предмету или дисциплине. Желательно. Опытный пользователь SAP или аналогичного финансового программного обеспечения. Опыт продаж в крупных секторах (например, финансовые услуги, средства массовой информации, фармацевтический туризм и т. д.). Опыт работы с государственными учреждениями. Квалификация в сфере продаж или управления клиентами.и доверие Великобритании в более взаимосвязанном и заслуживающем доверия мире. Заявление о равенстве, разнообразии и инклюзивности (EDI) Британский Совет привержен политике и практике равенства, разнообразия и инклюзивности во всем, что мы делаем. Мы поддерживаем всех сотрудников, чтобы их поведение соответствовало этому обязательству. Мы хотим решить проблему недостаточного представительства и поощрять заявителей из недостаточно представленных групп, в частности, но не исключительно, по признаку этнической принадлежности и инвалидности. Всем заявителям с ограниченными возможностями, которые соответствуют основным критериям, гарантировано собеседование, и мы имеем статус уверенного работодателя с ограниченными возможностями. Мы приветствуем обсуждение конкретных требований или корректировок, позволяющих участвовать в нашей работе и мероприятиях. Британский Совет стремится защищать детей, молодых людей и взрослых, с которыми мы работаем. Мы считаем, что все дети и взрослые во всем мире заслуживают жить в безопасной среде и иметь право на защиту от всех форм жестокого обращения, жестокого обращения и эксплуатации, как это предусмотрено в статье 19 КПР ООН (Конвенция Организации Объединенных Наций о правах ребенка) 1989 года. Назначение на должности, связанные с непосредственным участием уязвимые группы будут зависеть от проведения тщательных проверок; они будут включать проверку квалификации, проверку рекомендаций, проверку личности и судимости в соответствии с требованиями законодательства и политикой Британского Совета по защите взрослых и детей. Если у вас возникли проблемы с вашим заявлением, отправьте электронное письмо по адресу [email protected]. Обратите внимание: заявления по адресу: эта роль может быть рассмотрена только в том случае, если она подана через раздел «Подать заявку» на нашем веб-сайте вакансий. Наш адрес электронной почты «ASK HR» можно использовать только в случае возникновения технической проблемы при подаче заявления через веб-сайт вакансий. Электронные письма с подтверждающими заявлениями и резюме/резюме, отправленные на этот адрес электронной почты, не будут рассматриваться и будут удалены. Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Не застосовується Тип занятости Повний рабочий день Посадовые обвязки Розвиток бизнеса и продажи Галузи Программы управления разрешением и некоммерческими организациями