Менеджер по основным ИТ-операциям в Львівська консалтингова група

Наш клиент — ведущая компания по производству продуктов питания, работающая в Украине, Польше и Дании, ищет компетентного профессионала на вновь созданную должность менеджера по основным ИТ-операциям. В роли главного ИТ-менеджера вы будете отвечать за руководство и управление командой 4CORE IT и сотрудников службы поддержки, а также контролировать некоторые аутсорсинговые услуги. Вы обеспечите бесперебойную и эффективную работу ИТ-инфраструктуры компании, включая набор облачных сервисов Microsoft, SDWAN, ITIL и CyberSecurity. Вы также будете участвовать в задачах разработки в рамках проектов расширения инфраструктуры и будете сотрудничать с партнерами и поставщиками для предоставления лучших решений для наших потребности бизнеса. Обязанности: Ежедневное управление командой, обучение и развитие ИТ-персонала. Внедрение и развитие процессов ITIL, таких как управление изменениями, управление проблемами и управление выпусками. Ежедневная приоритезация заявок и задач, а также распределение ресурсов и рабочей нагрузки. Контроль производительности службы поддержки и обеспечение высокого уровня Соглашения об удовлетворенности клиентов и уровне обслуживания. Информирование и общение с конечными пользователями (около 700) по вопросам, связанным с ИТ, таким как инциденты, изменения, обновления и т. д. Сотрудничество с партнерами и поставщиками, а также управление контрактами и соглашениями об уровне обслуживания. Планирование и реализация проектов расширения инфраструктуры. и обеспечение соответствия бизнес-целям и требованиям. Мониторинг и составление отчетов по показателям ИТ-операций, таким как доступность, надежность, безопасность и т. д. Обеспечение соответствия ИТ-политикам, стандартам и передовым практикам. Требования: Не менее 5 лет опыта в управлении ИТ-операциями. Проверенные лидерские навыки и навыки управления командой, и способность мотивировать и вдохновлять других. Хорошие знания и опыт работы с пакетом облачных сервисов Microsoft, SDWAN, ITIL и CyberSecurity. Отличные коммуникативные и межличностные навыки, а также способность работать с различными заинтересованными сторонами и клиентами. Свободное владение английским, украинским и/или польским языками. Гибкий и адаптируется к меняющимся потребностям и приоритетам бизнеса. Готов периодически путешествовать в разные места Украины, Польши и Дании. Возможность работать удаленно или в одном из наших офисов в Украине. О компании Ведущая компания по производству продуктов питания с операциями в Украине, Польше и Дании. Команда стремится предоставлять высококачественную, здоровую, экологически чистую и отслеживаемую продукцию. В компании развита культура инноваций и сотрудничества, и они используют новейшие облачные технологии для поддержки наших бизнес-процессов и конечных пользователей. Контактная информация: Галина Дзядик 0503701316 (мобильный/viber/telegram)