Координатор услуг Киевского хаба в Ветеран Хаб

Veteran Hub с 2018 года поддерживает ветеранов и ветеранок при возвращении в гражданскую жизнь. После полномасштабного вторжения России многие ветераны и ветеранки снова приступили к оружию, а мы начали заботиться об их семьях и близких. Сейчас мы ищем Координатора услуг в пространстве в Киеве, который будет заботиться и координировать работу команды, предоставляющей услуги, обеспечивать комфортную среду и качество предоставления услуг для наших клиентов в региональном подразделении организации. 

Координатор услуг в пространстве — это человек, который:

• Заботится о рабочей среде и координирует команду консультантов, помогает оказывать качественные услуги клиентам, обеспечивает понятность, четкость и своевременность всех процессов.
• Контролирует рабочие процессы в пространстве, поддерживает здоровую атмосферу в коллективе и помогает в решении конфликтных ситуаций. внутренних стандартов.

Что нужно делать:

• Координировать работу команды консультантов: организовывать графики, сборки и решать текущие вопросы.
• Вести учетную документацию, проверять отчеты и помогать команде заполнять их.
• Участвовать в формировании бизнес-процессов предоставления услуг и контролировать их соблюдение, организовывать взаимодействие с другими подразделениями организации.
• Взаимодействовать с клиентами и обеспечивать эффективную кризисную коммуникацию при возникновении конфликтов или неформальных споров. , контролировать соблюдение Этического кодекса организации.
• Оценивать эффективность работы команды и внедрять улучшения для повышения качества предоставления услуг.
• Участвовать в оценке качества предоставляемых услуг, отслеживать и анализировать тенденции
• Участвовать в отборе и онбординге консультантов, инициировать обучение.

Квалификационные требования:

• Опыт координации команд или управления проектами.
• Умение работать с документацией, вести учет и готовить отчеты.
• Высокие организационные навыки и ответственность.
li>
• Высокие коммуникативные навыки и способность к конструктивному разрешению конфликтных ситуаций. 
• Понимание сферы ветеранских дел. — опыт работы с клиентами, умение находить подход к разным ситуациям.

Обязательно: отсутствие связей с россией с 2014 года. 

Мы предлагаем:

• Вовлеченность в работу ради благосостояния ветеранов и их близких
• Официальное трудоустройство, полное соблюдение всех норм трудового права (оформление трудовых отношений с первого рабочего дня, своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц и ее прозрачное налогообложение, предоставление всех видов отпусков, предусмотренных законодательством и др. социальные и трудовые гарантии)
• Поддержку и менторство от команды.
• Поддержку высокопрофессионального менеджмента организации, придерживающейся демократического подхода в управлении
• Соблюдение принципов равенства, уважения, достоинства и отсутствия дискриминации по любым признакам

Условия работы: 

• График работы: понедельник-пятница, с 11:00 до 19:00
• Комфортное и безбарьерное пространство (Верхний Вал 2а), также pet-friendly.

Мы будем искренне рады ветеранам, ветеранкам и их близким в команде Veteran Hub, однако позиция открыта для всех желающих. Отправляйте резюме и мотивационное письмо с желаемым уровнем заработной платы по адресу: [email protected]

Тема письма: Координатор услуг / Киев / Ваша фамилия и имя