Координатор в агентстве по уходу на дому в США в Front Desk Helpers

Здравствуйте! Благодарим вас за интерес к вакансии! Front Desk Helpers — это основанная женщинами аутсорсинговая компания со штаб-квартирой в Нью-Джерси, США, основанная в 2015 году. Наши области специализации — поиск талантов для здравоохранения, информационных технологий, телекоммуникаций, транспорта, архитектуры, управления персоналом и других областей. Наша компания работает и ведет бизнес с нашими клиентами на основе принципов прозрачности, взаимного уважения и открытого общения. Front Desk Helpers отвечает за предоставление стабильных возможностей трудоустройства, постоянный личностный рост и сотрудничество с международными профессионалами высшего уровня. Если наши ценности совпадают, не стесняйтесь подать заявку! В настоящий момент мы ищем 100% удаленного координатора в агентство по уходу на дому в Нью-Йорке. Наши клиенты — пожилые люди с умственными и физическими недостатками, которым требуется помощь санитаров на дому. Наша задача – организовать и контролировать качество оказания им услуг по уходу на дому. Вам понравится эта должность, если вы умеете работать с людьми, прислушиваться к их потребностям, координировать их действия, обладать навыками принятия решений и планирования. У нас есть дружная команда и руководитель, имеющий репутацию требовательного, но исполнительного человека. Навыки, которые мы ищем: Разговорный и письменный английский и русский минимум на уровне Upper-Intermediate (наши пациенты – граждане США, но также иммигранты из стран СНГ и Латинской Америки)Владение компьютером (Gmail, Excel, CRM, работа с файлами в различных форматах). форматы).Свой компьютер и доступ к Интернету.Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты.Опыт работы в сфере поддержки клиентов является плюсом.Высокий уровень стрессоустойчивости.Вакансия подойдет людям, которые любят сложные задачи, готовы освоить новые мягкие навыки. способный решать сложные задачи, способен справляться с большой рабочей нагрузкой и с удовольствием работает с пожилыми людьми (в том числе с людьми с психическими и физическими расстройствами, а также с людьми, живущими в плохих условиях). Специалист должен быть готов к сложностям и новым или неожиданным задачам во время смены. Какой график работы: Пн-Пт с 9:00 до 17:00 по нью-йоркскому времени. Иногда возможна сверхурочная работа, которая оплачивается х1,5 от почасовой ставки. Что мы предлагаем: Мы предоставляем 2 недели обучения для новых сотрудников, которое оплачивается 4$ за час во время обучения, а обычная ставка 6$ — 7 $ в час (можно оговаривать на собеседовании).Сверхурочные часы оплачиваются в 1,5 раза больше обычной почасовой ставки.Работа в опытном коллективе, под руководством менеджера.Возможность работать удаленно в дневное время.7 дней оплачиваемых отпуск после года работы. Система бонусов как способ выразить сотрудникам признательность друг другу. Мы предоставляем нашим сотрудникам аппаратные IP-телефоны в качестве инструмента для связи с клиентами из США, а также все необходимое программное обеспечение (CRM, удаленный рабочий стол, виртуальный факс, SMS-сервис, VPN).Открытый менеджмент, с которым легко связаться.Равные возможности для людей любого возраста, пола и национальности.Возможность освоить такие навыки, как адаптивность, разрешение конфликтов, расстановка приоритетов и управление временем, трудовая этика, профессиональное общение по электронной почте, подготовка отчетов и т. д. Каковы будут ваши обязанности: Контроль домашнего леченияПомощники при посещении пациентов в системе CRM. Общайтесь с пациентами и сиделками на дому по телефону, чтобы помочь в решении любых вопросов. Свяжитесь с больницами, детскими садами для взрослых, реабилитационными центрами и родственниками пациентов. Свяжитесь с планами страхования для одобрения сверхурочной работы. , продление авторизации, консультации в различных ситуациях. Поиск домработниц в нашей базе на замену на случай больничных, выходных, отпусков и отказов. Работа в CRM-системе для настройки графиков, посещений, новых домработниц и изменения в сменах. Готовьте отчеты и заметки об изменениях в расписании пациентов или состоянии здоровья. С нетерпением ждем вашего ответа!