Координатор в агентстве по уходу на дому в США в Front Desk Helpers

Здравствуйте! Благодарим вас за интерес к вакансии! Front Desk Helpers — это основанная женщиной аутсорсинговая компания со штаб-квартирой в Нью-Джерси, США, основанная в 2015 году. Наши области специализации — это поиск талантов для здравоохранения, информационных технологий, телекоммуникаций, транспорта, архитектуры, управления персоналом и других областей. Наша компания работает и ведет бизнес с нашими клиентами на основе принципов прозрачности, взаимного уважения и открытого общения. Front Desk Helpers отвечает за предоставление стабильных возможностей трудоустройства, постоянный личностный рост и сотрудничество с международными профессионалами высшего уровня. Если наши ценности совпадают, не стесняйтесь подать заявку! В настоящий момент мы ищем 100% удаленного координатора в нью-йоркском агентстве по уходу на дому. Наши клиенты — пожилые люди с умственными и физическими недостатками, которым требуется помощь санитаров на дому. Наша задача — организовать и контролировать качество оказания им услуг по уходу на дому. Вам понравится эта должность, если вы умеете работать с людьми, прислушиваться к их потребностям, координировать их действия, обладать навыками принятия решений и планирования. У нас есть команда поддержки и супервайзер, который имеет репутацию требовательного, но исполнительного человека. Навыки, которые нам нужны: Разговорный и письменный английский и русский язык минимум на уровне Upper-Intermediate (наши пациенты - граждане США, но также иммигранты из стран СНГ и Латинской Америки) Владение компьютером ( Gmail, Excel, CRM, работа с файлами разных форматов).Собственный компьютер и доступ в Интернет.Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты.Опыт работы в сфере поддержки клиентов является плюсом.Высокий уровень стрессоустойчивости.Вакансия подойдет людям, которые любят сложные задачи, готовы учиться новые мягкие навыки благодаря решению сложных проблем, могут справляться с большой рабочей нагрузкой и с удовольствием работают с пожилыми людьми (включая людей с психическими и физическими расстройствами, а также людей, живущих в бедных условиях). Специалист должен быть готов к сложностям и новым или неожиданным задачам во время смены. График работы: Пн-Пт с 9:00 до 17:00 по нью-йоркскому времени. Иногда возможна сверхурочная работа, которая оплачивается в 1,5 раза от почасовой ставки. Что мы предлагаем: Мы предоставляем 2 недели обучения для новых сотрудников, которое оплачивается 4$ в час во время обучения, а обычная ставка составляет 6$ — 7$ в час (можно оговорить на собеседовании). ).Сверхурочные оплачиваются в 1,5 раза больше обычной почасовой ставки.Работа в опытном коллективе под руководством менеджера.Возможность работать удаленно во второй половине дня.7 дней оплачиваемого отпуска после года работы.Премиальная система в виде выезда для сотрудников, выражающих признательность друг другу.Мы предоставляем сотрудники с аппаратными IP-телефонами в качестве инструмента для связи с клиентами из США, а также со всем необходимым программным обеспечением (CRM, удаленный рабочий стол, виртуальный факс, служба SMS, VPN). Открытое руководство, с которым легко связаться. Равные возможности для людей любого возраста, пола и национальности. .Возможность освоить такие навыки, как адаптивность, разрешение конфликтов, расстановка приоритетов и управление временем, трудовая этика, профессиональное общение по электронной почте, подготовка отчетов и т. д. Каковы будут ваши обязанности: Контролировать домашних медицинских работников во время их визитов к пациентам в системе CRM. Общаться с пациентами и сиделками на дому в течение всего рабочего дня.телефон, чтобы помочь в решении любых вопросов.Связывайтесь с больницами, детскими садами для взрослых, реабилитационными центрами и родственниками пациентов.Свяжитесь с планами страхования для одобрения сверхурочной работы, продления авторизации и консультаций в различных ситуациях.Поиск сиделок на дому в нашей базе данных для замены в случае больничных, дней выходные, отпуска и отказы. Работайте в системе CRM, чтобы настроить графики, посещения, новых сиделок на дому и смену смен. Готовьте отчеты и заметки об изменениях расписания пациентов или состоянии здоровья. С нетерпением ждем вашего ответа!