Представитель контакт-центра в Careforth

Краткое описание должности В качестве представителя контакт-центра вы будете играть ключевую роль в качестве «парадной двери» к услугам Careforth, обеспечивая поддержку и защиту лиц, осуществляющих уход, которые могут иметь право на получение услуг. Вы будете обеспечивать прием и обслуживание клиентов, а также сопровождать людей в процессе отбора и регистрации. Эта роль является неотъемлемой частью обеспечения того, чтобы лица, осуществляющие уход, и получатели их помощи получали необходимый им уход и поддержку. Этот человек должен иметь возможность работать с 9:00 до 17:30 со вторника по субботу. Что вы будете делать: Оказывать исключительное обслуживание клиентов, используя сочувствие, запросы и пропаганду. Взаимодействовать с лицами, осуществляющими уход, получателями медицинской помощи и источниками направлений посредством входящей и исходящей связи по телефону, электронной почте. и общаться в чате. Предоставлять лицам, осуществляющим уход, и источникам направлений информацию и ресурсы, соответствующие географическому местоположению и потребностям в уходе. Проводить упреждающую разъяснительную работу и последующие меры для ускорения процесса отбора и регистрации. Собирать и документировать информацию о праве на участие, включая демографические, клинические и финансовые квалификационные критерии. Поддерживать соблюдение правил и протоколов компании. Сотрудничать и общаться межфункционально, чтобы обеспечить беспрепятственную передачу дел. Выполнять другие порученные обязанности. Что вы принесете? 2+ года опыта обслуживания клиентов или приема, предпочтительно в среде здравоохранения. Способность быстро общаться с другими, используя сочувствие, запросы и пропаганду. Сильные письменные и устные коммуникативные навыки с вниманием к деталям. многозадачность в быстро меняющейся среде с использованием нескольких систем. Опыт работы в Salesforce является плюсом. Двуязычные навыки являются плюсом. О насCareforth дает тысячам лиц, осуществляющих уход за членами семьи по всей территории Соединенных Штатов, уверенно заботиться о своих близких дома. Каждый день наша команда обученных медсестер и тренеров по уходу участвует в реальных беседах с лицами, осуществляющими уход, лично или через наше фирменное цифровое приложение для совместной работы, чтобы обеспечить эмоциональную поддержку, личное руководство и связь с ресурсами сообщества. Программы и услуги Careforth для лиц, осуществляющих уход, со штаб-квартирой в Бостоне улучшают результаты в отношении здоровья, обеспечивают экономию средств для тех, кто получает помощь, а также повышают вовлеченность и удовлетворенность планов медицинского обслуживания и поставщиков медицинских услуг. Всем этим компания Careforth поддерживает лиц, осуществляющих уход за членами семьи. На каждом шагу.Для получения дополнительной информации посетите сайт www.Careforth.com.Careforth является работодателем с равными возможностями*ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Обратите внимание, что данное описание вакансии не предназначено для охвата и не содержит полного перечня видов деятельности, обязанностей или ответственности, которые требуются от Сотрудник для этой работы. Careforth поддерживает семьи с разным происхождением и, как работодатель, предоставляющий равные возможности, мы ищем сотрудников, которые отражают разнообразие населения, которому мы служим. Компания Careforth соблюдает все применимые законы, касающиеся найма и практики трудоустройства, и твердо привержена созданию и поддержанию рабочих мест, свободных от дискриминации. Мы обязуемся нанимать, обучать и продвигать по службе наших сотрудников независимо от расы, религии, пола, гендерной идентичности, генетической информации, возраста, национального происхождения, сексуальной ориентации, инвалидности, статуса ветерана или любой другой категории, защищаемой действующим законодательством. Careforth стремится создавать возможности, доступные и приятные для всех, в том числе сделать сайт www.careforth.com и сайт вакансий доступным для всех без исключения пользователей. Если вы хотите связаться с нами по поводу инициатив компании в области разнообразия, справедливости и инклюзивности, узнать о конкретных потребностях в доступности или доступности нашего веб-сайта или если вам нужна помощь в заполнении процесса подачи заявки, свяжитесь с People & Culture по телефону 866-797- 2333. Показать больше Показать меньше Должностной уровень Другое Тип отсутствия Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Больницы и медицинское обслуживание