Руководитель отдела потребительской лояльности и роста в Філіп Морріс Україна*

Цель и влияние

Помогите сформировать будущее мира без табачного дыма, превратив отличный потребительский опыт в долгосрочные отношения. В качестве руководителя отдела лояльности и роста потребителей вы будете разрабатывать и реализовывать стратегии удержания и программы лояльности, которые будут радовать взрослых потребителей в розничной торговле, цифровых технологиях, колл-центрах и партнерских каналах, превращая IQOS из продукта в надежную экосистему.

Ваши обязанности

• Разрабатывать и развивать программы лояльности: собственные инициативы, такие как IQOS 360, расширенная гарантия и новые концепции лояльности для удержания пользователей. вовлечены и воодушевлены.
• Анализируйте и оптимизируйте: отслеживайте ключевые показатели удержания (отток, NPS, вовлеченность) и превращайте полученные знания в практические улучшения.
• Знайте потребителя: сегментируйте аудитории, составляйте карты болевых точек и создавайте предложения, которые приносят реальную ценность.
• Сканируйте горизонт: отслеживайте отраслевые тенденции, стратегии конкурентов и новейшие технологии, чтобы оставаться впереди.
• Сотрудничайте между командами: работайте с цифровыми, отделы розничной торговли, взаимодействия с клиентами, данными и маркетингом для обеспечения безупречного исполнения.
• Отчеты и влияние: представляйте четкие обновления производительности и пропагандируйте эксперименты, которые способствуют лояльности и росту.

Что вы принесете

• 3+ года опыта в маркетинге, росте, успехе или удержании клиентов (потребительские технологии или товары повседневного спроса являются плюсом).
• Подтвержденные навыки управления проектами и способность руководить межфункциональными инициативами сквозной.
• Сильный аналитический склад ума: комфортно погружаться в данные, извлекать ценную информацию и быстро принимать решения.
• Владение современными инструментами и информационными панелями (Excel/PowerPoint подойдет; опыт работы с инструментами CRM или BI будет бонусом).
• Свободное владение английским языком и хорошие коммуникативные навыки.
• Предыдущее участие в программах лояльности или удержания является большим плюсом.

Зачем присоединяться Мы

• Свобода инноваций: тестируйте идеи, быстро реализуйте их и формируйте путь потребителя.
• Масштаб и ресурсы: наслаждайтесь охватом глобальной компании с энергией команды, ориентированной на продукт.
• Инклюзивная культура: сотрудничайте с разнообразными, талантливыми коллегами, где важна каждая точка зрения.
• Целевое воздействие: вносите вклад в создание бездымного будущего, одновременно создавая потребителей мирового класса. опыт.
• Карьерный рост: бесконечные возможности для расширения своих навыков и изучения ролей на разных рынках и в различных функциях.