Эксперт по консультативной поддержке пользователей в Фонд Східна Європа

Фонд Восточная Европа в рамках проекта «Поддержка цифровой трансформации» (DTA) совместно с Министерством цифровой трансформации Украины объявляет конкурс на выбор подрядчика по предоставлению услуг консультативной поддержки пользователей.

Начало предоставления услуг: август 2024 года.

Срок контракта: до конца 2024 года с возможным продолжением.

• Консультирование пользователей по созданию учетных записей распорядителей.
• Предоставление поддержки в процессах модерации и публикации наборов открытых данных.
• Прием, регистрация и ответы на запросы пользователей о работе с наборами данных, помощь в размещении наборов и другие смежные вопросы.
• Предоставление консультаций пользователям по работе вебпортала.
• Проведение тренингов и вебинаров для распорядителей информации с целью улучшения их навыков работы с открытыми данными.
• Сбор обратной связи от пользователей и представление предложений по улучшению возможностей и удобства использования системы.
• Подготовка информационных материалов (прессрелизов, новостей, сообщений, информационных справок, тезисов к выступлениям и т.п.) для дальнейшей публикации на вебпортале.
• Подготовка обновленной информации для портала с учетом законодательных требований и потребностей пользователей.
• Написание и редактирование инструкций пользователей.
• Участие в рабочих группах по развитию экосистемы открытых данных.

Требования к участникам конкурса:

• Образование (уровень бакалавр и выше) в области IT, менеджмента, публичного администрирования и т.д.
• Опыт работы от 1 (одного) года, желательно в должности оператора поддержки пользователей, технической поддержки или аналогичной позиции.
• Свободное владение грамотным украинским языком.
• Уверенные навыки коммуникации средствами электронной почты с элементами базовой автоматизации.

Дополнительное преимущество будет предоставляться заявкам участников:

• Опыт работы с веб-порталами и базами данных.
• Понимание общих принципов информационной безопасности.
>

Вместе с отзывом просим отправлять мотивационное письмо и резюме (сведения об опыте работы и навыках)