Консьерж/Специалист службы поддержки в Ascendix Technologies

Консьерж-команда в основном закреплена за обращениями клиентов по подпискам, включая поддержку наших продуктов (CRM-система). Кроме того, команду можно попросить помочь с руководствами пользователя, примечаниями к выпуску и тестированием. Все смены по графику (9:00 – 18:00 / 17:30 – 2:30). Требования: - аналитический склад ума - английский язык: Upper – Intermediate - опыт проведения презентаций - опыт проведения тренингов - сильная работоспособность знание Excel и Google Sheets, Microsoft WordБудет плюсом:- опыт работы с Salesforce. Обязанности:- Расследование проблем- Обновление базы данных проблем- Написание примечаний к выпуску- Создание руководств пользователя и презентаций- Предоставление статистики- Проверка поддержки и почтовых ящиков консьержа- информирование клиента о ходе работыAscendix Вам предлагает:Здравоохранение:•‎ Оплачиваемый отпуск — 20 рабочих дней•‎ Оплачиваемый больничный — 5 рабочих дней•‎ Страховой полис•‎ Спортивная программаКарьерный и профессиональный рост:•‎ Индивидуальный план развития•‎ Технические руководители и наставники•‎ Регулярные оценки эффективностиОбучение и развитие:•‎ Бесплатный доступ к аккаунтам компании на одной образовательной платформе (Udemy, Pluralsight)•‎ Разнообразие возможностей внутреннего обучения и обмена знаниями•‎ Внешнее обучение и конференции•‎ Уроки английского языка•‎ Внешний наставник и тренерская программа•‎ Профессиональные книгиКорпоративный дух:•‎ Мероприятия, тимбилдинги и крутые вечеринки•‎ Подарки на юбилей и день рождения•‎ Дружелюбная и спокойная атмосфера в компании•‎ Открытый менеджмент и отлаженные процессыМы искренне благодарны за каждый отклик и интерес к нашей вакансии. Если вы не получите от нас ответа в течение недели, это означает, что ваше резюме не было отобрано для дальнейшего рассмотрения на эту должность. Тем не менее, мы сохраним ваше резюме в нашей базе данных кандидатов и сообщим вам, если у нас появится позиция, соответствующая вашему опыту.