Ассистент по вопросам реагирования на жалобы в JERU

Представители Alliance15 —

Команда JERU объявляет конкурс на замещение вакантной должности Ассистент по вопросам реагирования на жалобы (долевая занятость) / CRM Assistant (part-time). 

Место работы: офис г. Николаев или г.Харьков

Просим ознакомиться с требованиями и описанием вакансии и отправлять Ваше резюме по ссылке ниже. 

Career Opportunities: CRM Assistant (время-час)

Пожалуйста, отправьте заявку на английском языке через нашу систему онлайн- bold">до 31.03.2026

Welthungerhilfe во всей своей деятельности отдана борьбе с терроризмом. 

Кроме того, в своей работе организация стремится к безопасности и защите уязвимых взрослых и детей. Поэтому любой кандидат, которому будет предложена работа в организации, будет проверяться принадлежности к спискам известных и подозреваемых террористов и будет подвергаться ряду проверок, включая проверку уголовного прошлого. 

Все работники Welthungerhilfe во всей своей деятельности соблюдают внутренние политики и процедуры Кодекса поведения и связанные с ним политики.

Обязанности: 

• Помогать руководителю Департамента по вопросам мониторинга, оценки, учета и повышения квалификации в создании и внедрении механизма реагирования на жалобы реагирование на жалобы и отзывы, полученные от заинтересованных сторон проекта, а также их рассмотрение.а использование для дальнейшего опыта.  

• Обучать и объяснять партнерам ¦механизмы FCRM и подотчетности бенефициаров, чтобы убеждаться, что персонал может точно объяснить эту систему заинтересованным сторонам проекта.  

• Рассматривать жалобы, полученные через партнерские каналы FCRM (электронная почта, мессенжеры, ящики для жалоб и Hotline), вести конфиденциальные и подробные записи всех жалоб в базе данных FCRM и других электронных. 

• Оценивать соответствующий процесс рассмотрения каждой жалобы и предоставлять рекомендации менеджеру по вопросам мониторинга, оценки, учета и повышения квалификации (MEAL менеджер) по распределению действий между соответствующими внутренними заинтересованными сторонами. Отслеживать находящиеся на рассмотрении жалобы вместе с внутренними заинтересованными сторонами, если это необходимо, до момента решения жалобы. 

• Выполнять любые другие связанные с этим действия по поручению руководителя. 

• Содействовать повышению осведомленности о безопасности и экологическом сознании, соблюдать все соответствующие положения и правила по безопасности труда и защиты окружающей среды. 

• Содействовать и активно участвовать в процессах улучшения качества. 

• Соблюдать правила трудовой дисциплины, правила техники безопасности, охраны труда и правила пожарной безопасности, санитарные правила на производстве и гигиены труда, положения и правила безопасности труда и защиты окружающей среды. 

Требования: 

• Уровень владения свободного

• Знание приложений Microsoft Office 

Что предлагаем: 

• Официальное трудоустройство по трудовому контракту сроком 1 год с возможностью пролонгации

  Конкурентный уровень заработной платы и годовой бонус. 

• Медицинское страхование 

• Оплачиваемый отпуск — 29 календарных дней в году. 

• Испытательный срок — 3 месяца. 

Организация оставляет за собой право закрыть данную вакансию досрочно в случае обнаружения надлежащихного кандидата. Welthungerhilfe ценит разнообразие и обеспечивает инклюзивную, недискриминационную рабочую среду. Мы принимаем заявки от людей соответствующей квалификации всех слоев общества, включая лиц с инвалидностью. 

Уважаемый кандидат, отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».