Менеджер поддержки сообщества в Panda Team

Сейчас мы ищем талантливого и энергичного Community Support Manager на нашу образовательную платформу. Как Community Support Manager ты будешь общаться с нашими клиентами, отвечать на их вопросы, разрешать проблемные ситуации, а также делать презентацию функционала платформы ее пользователям. И из креативных задач: ты разрабатываешь и внедряешь новые стратегии привлечения и сохранения аудитории. Обязанности: - Обработка запросов от пользователей. - Планирование и актуализация графиков преподавателей и студентов. - Решение проблемных ситуаций. - Допродажи. новые возможности платформы, взаимодействие с сообществом. - Взаимодействие с сообществом, стимулирование обсуждений и привлечение к участию в активности. - Ведение статистики и отчетности о результатах работы. Требования: - Предыдущий опыт не является обязательным, но будет круто, если есть определенные навыки в сфере управления сообществом в социальных сетях или опыт работы как Customer Support Manager. - Умение работать с разными социальными платформами. - Высокий уровень письменной и устной коммуникации. Высокий уровень эмоционального интеллекта.- To do подход к любой задаче.- Не пугаться перемен.- Быть готовым учиться и помогать людям.- Уметь Thinking out of the box.- Уметь анализировать данные и интерпретировать их в цифры. образования лучше!Мы предлагаем гибкий график работы и возможность выполнять работу удаленно.У нас вы найдете дружескую и поддерживающую команду, которая всегда готова помочь.