Специалист-чиня по подотчетности сообществам в Mercy Corps

О Корпусе Милосердия Корпус Милосердия — ведущая глобальная организация, основанная на вере в то, что лучший мир возможен. В условиях стихийных бедствий и трудностей в более чем 40 странах мира мы сотрудничаем, чтобы претворять в жизнь смелые решения, помогая людям одержать победу над невзгодами и построить более сильные сообщества изнутри. Сейчас и на будущее. Резюме программы Реакция Корпуса милосердия на Украину направлена ​​на удовлетворение гуманитарных потребностей уязвимых украинцев и других людей, пострадавших от войны, где бы они ни находились: перемещенные внутри Украины, беженцы в Польше, Румынии и Молдове - или оказавшиеся в ловушке за линией фронта. конфликта. Мы стремимся охватить 500 000 уязвимых людей многоцелевой денежной помощью, другой гуманитарной поддержкой и услугами по защите в четырех странах. Почти все наше воздействие будет осуществляться через партнеров проекта: украинские, польские, румынские и молдавские организации гражданского общества. через программу, которая сочетает гуманитарную деятельность с укреплением потенциала, а также с аналогичными международными НПО через консорциум в Украине. Консорциум представляет собой партнерство четырех международных агентств гуманитарной помощи для реализации инновационных, эффективных программ денежной и другой гуманитарной помощи для поддержки людей, пострадавших от украинского кризиса в Украине. Краткое изложение общей позиции: Механизм отчетности по подотчетности сообщества (CARM) является важной частью Mercy. Приверженность Корпуса качеству программ, честности и усилиям по предотвращению сексуальной эксплуатации и насилия. CARM предоставляет отдельным лицам, организациям, местным группам и другим заинтересованным сторонам возможность доводить вопросы, идеи, предложения и жалобы непосредственно до Корпуса Милосердия через безопасные и по конфиденциальным каналам, а затем получить ответ от нашей организации. В контексте реагирования на чрезвычайные ситуации в Украине разработка и внедрение эффективного CARM будет играть ключевую роль в обеспечении того, чтобы чрезвычайная помощь реагировала на меняющиеся потребности перемещенных лиц и могла адаптироваться со временем. Ответственный за подотчетность сообщества — важный член команды, который рассматривает предложения, вопросы, отзывы и жалобы от членов сообщества и участников программы. Это помогает гарантировать выполнение наших обязательств по реагированию на отзывы. В ситуациях, когда у наших партнеров нет собственного механизма отчетности о подотчетности сообщества, сотрудник по подотчетности сообщества будет оказывать поддержку сотрудникам партнера в рекламе каналов CARM Корпуса Милосердия. Сотрудник также будет обрабатывать полученные отзывы в соответствии с согласованными процедурами. В ситуациях, когда партнер разрабатывает свой собственный механизм отчетности по подотчетности сообщества, специалист по подотчетности сообщества будет поддерживать мероприятия по укреплению потенциала в сотрудничестве с менеджером по подотчетности сообщества, старшим специалистом по подотчетности сообщества и сотрудниками по партнерству. Основные должностные обязанности: 1. Планирование и реализация. Внедрить стандартные операционные процедуры CARM (СОП) страны, касающиеся того, как все отзывы и жалобы регистрируются, классифицируются и на них реагируют, путем: Мониторинга каналов обратной связи. Ежедневной записи отзывов в базу данных CARM. Присвоения оценки обратной связи в зависимости от серьезности отчета. ;Убедившись, чтоПринимаются соответствующие меры. Обеспечивает немедленную и прямую передачу всех отчетов, связанных с этикой, в команду по этике в штаб-квартире. Следуйте политикам, связанным с защитой данных и конфиденциальностью.2. Мониторинг и адаптация. Просматривайте отчеты совместно с менеджером по подотчетности сообщества и старшим сотрудником по подотчетности сообщества по данным мониторинга, оценки и обучения, связанным с CARM. Оказывайте помощь старшему специалисту по подотчетности сообщества в анализе проблем и областях улучшения обработки отзывов сообщества. Участвуйте в реализации планов действий по устранению слабых мест в CARM. Участвуйте в уроки, учебные занятия и обзоры стандартных операционных процедур (СОП)3. Развитие/совместное использование потенциала. Активно участвовать в индивидуальных и групповых учебных занятиях. Поддерживать реализацию стратегии/планов распределения потенциала с партнерскими организациями, которые при поддержке Корпуса Милосердия начинают управлять своей собственной системой CARM4. Безопасность Обеспечьте соблюдение глобальных, региональных и специфических для Украины процедур и политик безопасности Корпуса Милосердия, определенных руководством страны5. Организационное обучение В рамках нашей приверженности организационному обучению и в поддержку нашего понимания того, что обучающиеся организации более эффективны, действенны и актуальны для сообществ, которым они служат, мы ожидаем, что все члены команды посвятят 5% своего времени учебной деятельности, которая принесет пользу Mercy. Корпус, а также они сами.6. Кодекс поведенияУбедиться, что вся деятельность на местах и ​​в офисе проводится в полном соответствии с гуманитарными принципами, организованно и достойно. Вести себя как профессионально, так и лично, таким образом, чтобы сделать честь Корпусу Милосердия и не поставить под угрозу его гуманитарную миссию. .Подотчетность: Подчиняется непосредственно: Старшему специалисту по подотчетности сообщества. Работает напрямую с: Координаторами программы CARM, командами и вопросами этики/обеспечения/защиты.Знания и опыт: Степень в любой области социальных наук (социология, антропология, психология и т. д.), социальных наук. работа, ИТ, образование или другие соответствующие области являются предпочтительными, но не обязательны. Кандидатам с предыдущим профессиональным опытом в области исследований рынка, управления проектами, ИТ, обслуживания клиентов или других смежных областях рекомендуется подать заявку. Предыдущий опыт работы в международной или местной украинской неправительственной организации. Организация (НПО) является преимуществом, но не обязательна. Подтвержденный опыт сбора и управления данными. Отличные навыки работы с компьютером: требуется знание пакета MS Office и глубокие знания в области управления базами данных. Способность работать в быстро меняющейся среде реагирования на чрезвычайные ситуации и адаптироваться к быстрым изменениям. Отлично. навыки слушания, межличностного общения, общения и налаживания связей; и способность работать с различными группами населения. Высокий уровень самосознания и саморазвития, а также способность справляться с конструктивной обратной связью. Требуется свободное владение украинским и русским языками. Знание английского языка желательно, но не обязательно. Факторы успеха: Будут рассмотрены любые навыки, полученные в результате образования, волонтерства, работы или жизненного опыта, которые имеют отношение к данной должности. Обязательно подробно объясните передаваемые навыки и факторы успеха, а также то, как они применимы к этому.должность в сопроводительном письме. Успешный сотрудник по вопросам общественной ответственности будет обладать отличными коммуникативными навыками и навыками межличностного общения, будет демонстрировать внимание к деталям, будет готов работать сверхурочно, когда это необходимо, и с заинтересованными сторонами Корпуса Милосердия независимо от расы, религии, этнической принадлежности, способностей или пола. Он/она будет высоко мотивирован и способен работать без непосредственного контроля. Другие факторы включают в себя: Способность работать под давлением. Готовность и способность быстро изучать новую информацию/концепции и реализовывать их. Сильный командный игрок с инициативой и позитивным отношением к решению проблем. Подход к обучению для работы с отличными навыками наращивания потенциала. Внимание к деталям и терпение для двойной проверки результатов данных. -начинающий, многозадачный, ищущий решения и новатор. Постоянное обучение. В поддержку нашей убежденности в том, что обучающиеся организации более эффективны, действенны и актуальны для сообществ, которым мы служим, мы даем возможность всем членам команды посвящать 5% своего времени учебной деятельности, которая способствовать их личному и/или профессиональному росту и развитию. Разнообразие, равенство и инклюзивность. Достижение нашей миссии начинается с того, как мы строим нашу команду и работаем вместе. Благодаря нашему стремлению обогатить нашу организацию людьми различного происхождения, убеждений, происхождения и образа мышления, мы можем лучше использовать коллективную силу наших команд и решать самые сложные мировые проблемы. Мы стремимся к культуре доверия и уважения, в которой каждый делится своими взглядами и подлинным «я», раскрывает свой потенциал как индивидуально, так и в команде, и сотрудничает, чтобы сделать лучшую работу в своей жизни. Мы признаем, что разнообразие и инклюзивность — это путь, и мы Мы стремимся учиться, слушать и развиваться, чтобы стать более разнообразными, справедливыми и инклюзивными, чем мы есть сегодня. Равные возможности трудоустройстваКорпорация милосердия — это работодатель, предоставляющий равные возможности, который не терпит дискриминации ни на каком основании. Мы активно ищем разнообразный опыт, точки зрения и навыки, чтобы мы могли быть коллективно сильнее и оказывать устойчивое глобальное влияние. Мы стремимся обеспечить атмосферу уважения и психологической безопасности, где равные возможности трудоустройства доступны для всех. Мы не допускаем и не допускаем дискриминации по признаку расы, цвета кожи, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, религии, возраста, сексуальной ориентации, национального или этнического происхождения, инвалидности (включая статус ВИЧ/СПИДа), семейного положения, статуса военного ветерана или любого другого защищенная группа в местах, где мы работаем. Безопасность и этикаКорпус милосердия стремится обеспечить, чтобы со всеми людьми, с которыми мы вступаем в контакт в ходе нашей работы, будь то члены команды, члены сообщества, участники программы или другие, обращались с уважением и достоинством. Мы привержены основным принципам предотвращения сексуальной эксплуатации и насилия, изложенным Генеральным секретарем ООН и IASC, и подписали Межведомственную систему раскрытия информации о неправомерных действиях. Мы не потерпим жестокого обращения с детьми, сексуальной эксплуатации, жестокого обращения или преследования со стороны членов нашей команды. В рамках нашей приверженности созданию безопасной и инклюзивной рабочей среды ожидается, что члены команды будутвести себя профессионально, уважать местные законы и обычаи, а также всегда придерживаться Кодекса поведения и ценностей Корпуса милосердия. Члены команды обязаны проходить обязательные курсы электронного обучения по Кодексу поведения при приеме на работу и на ежегодной основе. ПреимуществоMercy Corps предлагает 25 конкурентоспособных пакетов льгот (10 предусмотренных законом и 15 конкурентоспособных на рынке), включая, помимо прочего, переезд, транспорт, пособие на телефон. , удаленный и гибкий режим работы, обязанность заботиться, поддержка благополучия, бесплатные консультации по устойчивости 24/7 в дополнение к предложению по заработной плате. Позитивная рабочая атмосфера в команде в хорошо зарекомендовавшей себя и растущей международной гуманитарной организации с возможностями карьерного роста через нашу глобальную платформу развития талантов. Только предварительно отобранные кандидаты будут приглашены на собеседование.