Координатор по работе с сообществами в Included Health

Координаторы обслуживания сообществ, которые являются нашими наиболее заметными представителями нашей миссии по повышению стандартов здравоохранения для всех, отвечают за предоставление индивидуального обслуживания по телефону и в чате участникам Included Health, чтобы связать их с высококачественными, культурно поддерживающими поставщиками услуг; ответить на вопросы о медицинских льготах; инициировать оказание медицинских услуг от своего имени; и помогать им справляться со сложностями системы здравоохранения. Обязанности и ответственностьОтвечать на входящие телефонные звонки и виртуальные чаты в среде контакт-центра от участников, чтобы обеспечить административную, финансовую и клиническую поддержку с сочувствием и уважением. Контролируйте путь участника к медицинскому обслуживанию с самого начала. завершить ответом на звонки участников; общение с участниками по телефону и в чате; работа со страховыми компаниями и поставщиками медицинских услуг для решения проблем с выставлением медицинских счетов; и исследование доступных преимуществ, чтобы определить оптимальное решение для участника. Четко, своевременно и всесторонне собирать, фиксировать и документировать информацию, полученную в ходе взаимодействия с участниками, включая, помимо прочего, демографическую и страховую информацию. Вносите вклад в каталог поставщиков, исследование и обращение к поставщикам услуг, чтобы задать ряд вопросов для сбора исчерпывающих данных об их практике и оценки того, является ли поставщик высококачественным и предоставляет ли он культурно компетентную и подтверждающую помощь. Служит связующим звеном между Included Health, ее врачами и участниками, поддерживая и продвижение клинических услуг для участников. Защищает и направляет интересы участников, включая поиск новых поставщиков для участников, а также помощь в поиске ресурсов и решении социальных детерминант здоровья. Просвещайте участников о страховом покрытии их льгот, включая, помимо прочего, то, когда следует рассмотреть возможность использования их льгот и как максимально эффективно использовать свои льготы. Рассмотрение/поддержка претензий и запросов на выставление счетов, предварительные разрешения и другие вопросы поддержки. Связывает участников с клиническими услугами IH, включая услуги виртуального ухода, второе мнение и т. д. Поддерживает миссию IH по повышению стандартов здравоохранения для всех. Сотрудничает с другими координаторами медицинского обслуживания, руководством и другими отделами во время конкретных медицинских поездок участников. Квалификация: Исключительные навыки делового письма на английском языке, включая знание орфографии и грамматики, а также отличные устные навыки (вам нужно будет уверенно и дружелюбно объяснять наши услуги по телефону). Приветствуется знание Google Apps, продуктов Apple и программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами. .Знакомство и удобство работы с телефонными системами Voice-over-IP (VoIP) (например, CXOne) и общение через такие системы в течение большей части рабочего дня. Степень бакалавра или 5 лет соответствующего опыта работы в сфере здравоохранения, адвокатуры или льгот/страхования. Предпочтение отдается организации. Отличные навыки обслуживания клиентов. Исключительное критическое мышление и навыки решения проблем для оценки и разрешения сложных ситуаций в сфере здравоохранения. Успешное соблюдение принципов и правил конфиденциальности, безопасности и требований HIPAA. Требования: Возможность работать посменно не менее 8 часов, 5 дней в неделю.. Возможность работать в выделенном пространстве, где никто не отвлекается, в достаточной степени соответствует требованиям HIPAA и имеет безопасное, высокоскоростное, проводное подключение к Интернету. Способность работать в быстро меняющейся, высокоинтенсивной рабочей среде, где вам придется решать множество задач и приоритетов в постоянно меняющемся ландшафте. Способность оставаться в неподвижном положении в течение длительного времени, используя компьютер для выполнения всех рабочих обязанностей. .Требуется зрительно-моторная координация и ловкость рук, достаточная для работы с клавиатурой, компьютером и другим офисным оборудованием. Никакого подъема тяжестей не ожидается, хотя время от времени приходится напрягать около 20 фунтов. может потребоваться применение силы (например, подъем компьютера/ноутбука). Способность взаимодействовать с руководством, сотрудниками и членами в соответствующей и уважительной манере. Сохраняет самообладание в моменты стресса, всегда сохраняет готовность помочь, а также использует навыки деэскалации и методы, когда это необходимо. Способность проявлять здравый смысл, эффективно работать в условиях ограниченного времени, расставлять приоритеты в работе, выполнять несколько задач одновременно и адаптироваться к меняющимся требованиям работы. Новые целевые диапазоны базовой заработной платы в США для этой должности с полной занятостью составляют: Зона A: 22,16 доллара США - 31,30 доллара США + капитал + льготы. Зона B: 18,46–26,08 доллара США + капитал + льготы. Этот диапазон отражает минимальную и максимальную целевую сумму заработной платы новых сотрудников для кандидатов в зависимости от их соответствующей зоны. Ниже приведена дополнительная информация об обязательствах Included Health поддерживать прозрачную и справедливую практику вознаграждения в наших различных географических зонах. Начальная базовая зарплата успешного кандидата будет зависеть от нескольких связанных с работой факторов, уникальных для каждого кандидата, которые могут включать, помимо прочего, , образование; обучение; набор навыков; годы и глубина опыта; сертификаты и лицензии; потребности бизнеса; внутренний равноправный капитал; организационные соображения; и соответствие географическим и рыночным данным. Структуры и диапазоны вознаграждений адаптированы к уникальным рыночным условиям каждой зоны, чтобы гарантировать, что все сотрудники получают справедливое и конкурентоспособное вознаграждение в зависимости от их должностей и местоположения. Ваш рекрутер может сообщить о вашем географическом положении по запросу. Помимо получения конкурентоспособной базовой зарплаты, компенсационный пакет может включать, в зависимости от должности, следующее: План сбережений в рамках культуры 401 (k) для удаленного доступа через Fidelity. Комплексное медицинское, визуальное и стоматологическое покрытие через несколько вариантов медицинского плана (включая страхование по инвалидности) Полный набор включенных телемедицины в области здравоохранения (например, поведенческое здоровье, неотложная помощь и т. д.), а также продукты и услуги по навигации по здравоохранению, предлагаемые бесплатно для сотрудников и иждивенцев Щедрый оплачиваемый отпуск («PTO»). «) и свободное время по усмотрению («DTO»)12 недель 100% оплачиваемого отпуска по уходу за ребенкомДо 25 000 долларов США Пособие по рождаемости и созданию семьиОтпуск по состраданию (оплачиваемый отпуск для сотрудников, у которых произошла неудачная беременность, суррогатное материнство, усыновление или лечение бесплодия)11 отпусков, оплачиваемых с одним Плавающий оплачиваемый отпуск при работе на дому для поддержки совместной работы в команде и эффективной работы в домашнем офисе. 24 часа оплачиваемого волонтерского отпуска («VTO») в год для волонтерской деятельности в благотворительных организациях. Ваш рекрутер расскажет больше о конкретном диапазоне заработной платы и пакете льгот для вашей должности. в процессе найма. О Included HealthIncluded Health — это новый тип медицинской компании, предоставляющий интегрированную виртуальную помощь и навигацию. Наша миссия — повысить уровень здравоохранения для всех. Мы разрушаем барьеры, чтобы обеспечить высококачественную помощь каждому человеку в каждом сообществе — независимо от того, на каком этапе пути к здоровью он находится и какой тип помощи ему нужен: от острой до хронической, от поведенческой до физической. Мы предлагаем нашим участникам рекомендации по уходу, пропаганду и доступ к индивидуальному виртуальному и личному уходу для повседневной и неотложной помощи, первичной помощи, поведенческого здоровья и специализированной помощи. Все это включено. Узнайте больше на сайте includehealth.com. Included Health является работодателем с равными возможностями и рассматривает кандидатов на работу независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, ориентации, национального происхождения, возраста, инвалидности, генетики или любого другого признака, запрещенного федеральным, государственным или местным законодательством. Included Health рассматривает всех квалифицированных кандидатов в соответствии с Постановлением Сан-Франциско о справедливых шансах. Показать больше Показать меньше Должностной уровень Молодой специалист Тип отсутствия Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Больницы и медицинское обслуживание