Представитель по работе с клиентами - немецкий (удаленно, по контракту) в INFUSE

НАШ ПРОЦЕСС НАЙМА: Мы проверим ваше заявление на соответствие нашим требованиям к вакансии. На этом этапе мы не используем технологии машинного обучения, поскольку считаем, что каждый человек заслуживает внимания со стороны другого человека. Мы не думаем, что машины смогут оценить вашу заявку так же, как наши опытные специалисты по подбору персонала — каждый человек уникален. Мы обещаем дать вашей кандидатуре объективную и подробную оценку. Затем мы можем предложить вам пройти видеоинтервью на рассмотрение менеджера по найму. За этим видеоинтервью часто следует тест или небольшой проект, который позволяет нам определить, подходите ли вы для нашей команды. На этом этапе мы пригласим вас на собеседование с нашим менеджером по найму и/или командой, проводящей собеседование. Обратите внимание: мы не проводим собеседования с помощью текстовых сообщений, Telegram и т. д. и никогда не нанимаем кого-либо в нашу организацию без личной встречи (или через Zoom). Вам будет предложено прийти на живую встречу или в Zoom, где вы познакомитесь с нашей командой INFUSE. С этого момента пришло время принятия решения! Если вы все еще хотите присоединиться к INFUSE и вы нам тоже нравитесь, мы обсудим ваше предложение. Мы не делаем предложений, не предоставив вам возможность поговорить с нами вживую. В конце концов, мы считаем членов нашей команды своей семьей и хотим, чтобы вы чувствовали себя комфортно и приветствовали нас. Мы ищем яркого, мотивированного человека, который присоединится к нашей команде! Мы ищем немецкоязычного представителя по работе с клиентами, который присоединится к нашей команде. . Роль успеха клиента включает в себя развитие отношений с клиентами для повышения их удержания и лояльности. Эта должность предполагает тесное сотрудничество с клиентами для обеспечения удовлетворенности предоставляемыми услугами и решения проблемных областей. Обязанности и обязанности Развивать и поддерживать отношения с избранной группой определенных учетных записей для обеспечения успеха кампании. Выступать в качестве доверенного консультанта для наших клиентов и быть экспертом в Предложения INFUSEСотрудничайте с внутренними профильными экспертами для привлечения потенциальных клиентов и обеспечения удовлетворенности клиентов результатамиСотрудничайте с отделом продаж от предложения до доставки, включая определение и обеспечение вариантов доставки, интеграции и других операционных аспектовСоздавайте и координируйте учетную документацию, включая отчеты, запросы предложений, и другие рекомендации. Отвечает за послепродажное управление счетами и стимулирование роста счетов за счет отличного обслуживания клиентов, доставки, общения и адаптации. Квалификация: не менее двух лет опыта управления счетами и/или успешного опыта работы с клиентами/обслуживания желательны. Организованный, ориентированный на детали и способный управлять более чем 30 клиентами. Сразу Продемонстрированная способность работать как совместно в составе команды, так и независимо с минимальным контролем. Сильные навыки решения проблем и доказанная способность вовлекать и взаимодействовать с внутренними командами для решения проблем клиентов. Логически работать для диагностики и решения базовых и промежуточных проблем и распознавать обстоятельства, требующие эскалации. Комфортное использование. и обучающее программное обеспечение: MS Office (Excel), специально разработанное программное обеспечение, CRM, системы продажи билетов/отслеживания и т. д. Выдающиеся письменные и устные коммуникативные навыки в сочетании с сильным сочувствием к клиентам и их успеху.Show more Show less Должностный уровень Базовый уровень Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Управление и Промышленность Отрасли Технология, информация и интернет