Менеджер по работе с клиентами в ACU-Serve Corp.

ОБЗОР ДОЛЖНОСТИ: Менеджер по работе с клиентами будет отвечать за общее благополучие преданных клиентов и членов команды. Менеджер по работе с клиентами должен гарантировать, что компания работает с максимальной отдачей, проверяя объем работы, которую необходимо выполнить по каждому аккаунту. Менеджер по работе с клиентами должен обеспечивать высокий уровень производительности и эффективности, стремясь при этом снизить затраты. Менеджер по успеху должен эффективно и своевременно сообщать о потребностях клиентов и членов команды для достижения целей компании. Менеджер по успеху должен понимать кадровые потребности и потребности в обучении каждого клиента и члена команды, которым он управляет. Менеджер по успеху должен иметь возможность анализировать данные и сообщать о результатах. ОБЯЗАННОСТИ И ОБЯЗАННОСТИ: Работать в качестве ведущего специалиста по контракту по всем вопросам, специфичным для клиентской учетной записи. Управлять командой менеджеров по работе с клиентами и специалистов по дополненной реальности с упором на: (Эффективность сборщика, обработка счетов). , запросы PTO, новые сотрудники и ежегодные проверки, планы корректирующих действий) Поддерживать и строить прочные, долгосрочные отношения Помогать со сложными запросами клиентов или эскалацией проблем по мере необходимости Выявлять новые возможности для бизнеса с существующими клиентами Запрашивать отзывы сотрудников и своевременно реагировать Выявлять и решать проблемы и возможности для КомпанияДостигайте и поддерживайте стандартные уровни обслуживания o AR более 90 <15% o Списания <7% o Сборы средств >90% Обеспечивать своевременное выполнение работы с клиентом Определять потребности компании и объединять отделы или группы для совместной работы над решением проблем Сотрудничать с высшим руководством для адаптации новых клиентов и проектовСотрудничает с членами команды, чтобы обеспечить бесперебойное ведение бизнеса, укреплять позитивную мораль и поддерживать ценности компанииКонсультироваться с тренерами, другими менеджерами и высшим руководствомПроактивно решает проблемы и обеспечивает своевременное решение, чтобы обеспечить минимальное воздействие на компанию и ее клиентаРаботать над одновременно выполнять несколько проектов и адаптироваться к меняющимся приоритетам. Соблюдать сроки выполнения нескольких проектов, сохраняя при этом точность и внимание к деталям. Демонстрировать приверженность качественному обслуживанию посредством надлежащего контроля, срочности и настойчивости. Помогать продвигать корпоративную культуру, которая поощряет максимальную производительность и высокий моральный дух. • Выполняет другие возложенные обязанности. КВАЛИФИКАЦИЯ И ОПЫТ. : Подтвержденный опыт работы в качестве старшего специалиста по дополненной реальности, менеджера по работе с клиентами или на другой руководящей должности. Демонстрация способности общаться, представлять и влиять на лидерство на всех уровнях организации, включая исполнительный уровень. Опыт предоставления клиентоориентированных решений для удовлетворения потребностей клиентов. Хорошие навыки работы с компьютером, Microsoft Office Suite ( Word, PowerPoint, Outlook и Excel), «Претензии», «Четкость» и «Smartsheet». Строгое следование философии/заявлению миссии/видению и целям компании. Отличные навыки межличностного общения и общение со всеми уровнями управления и сотрудниками. Критический мыслитель, способный анализировать ситуации и принимать решения, которые поддерживают цели компании и помогают решать проблемы. Сильные устные навыки, сочетающие мягкие и жесткие навыки. Сильные навыки мотивации и умения слушать. Сильные письменные коммуникативные навыки. Сильные навыки управления проектами, позволяющие координировать несколько проектов. Организован и способен создавать несколько графиков и графиков. анализировать проблемы и разрабатывать стратегии для лучших решений. ФИЗИЧЕСКИЕ УСИЛИЯ: Рабочее время будет проводиться сидя примерно 95% времени, стоя и ходя примерно 5% рабочего времени. Работа с клавиатурой на ПК будет составлять примерно 80% рабочего времени. Могут потребоваться командировки.#remote#LI-KL1 Показать больше Показать меньше Должностной уровень Руководитель среднего звена Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Обслуживание и поддержка клиентов Отрасли Больницы и медицинское обслуживание