Менеджер по работе с клиентами (сфера рекламных услуг) в Point2Web

30 июля 2024 г.

Менеджер по работе с клиентами (сфера рекламных услуг)

Киев, Таллинн (Эстония), удалено

Мы не просто еще одна технологическая компания в Point2Web, мы являются движущей силой в пульсирующем сердце индустрии веб-сервисов, стимулируя творчество и стимулируя инновации на каждом шагу. Мы создали среду, которая поощряет инициативу, приветствует командную работу и уважает результаты.
В Point2Web мы занимаемся не только предоставлением предложений нашим аффилированным партнерам, но и доставкой сливок урожая. Мы не просто стремимся оптимизировать рентабельность инвестиций для наших рекламных клиентов, мы полностью поворачиваем регулятор вверх, увеличивая громкость до тех пор, пока не услышим приятный звук максимальной прибыли. Это не просто миссия, это революция.
Наша семья Point2Web обосновалась в США, Канаде, Украине, Эстонии, Китае и Южной Корее. Но где бы мы ни находились, мы создали пространство, где идеи не только приветствуются, но и являются жизненной силой нашего бизнеса.
Мы сохраняем гибкость и развиваем культуру, поощряющую быстрые и решительные действия.
Мы не сторонники бюрократической волокиты. Мы любим открытость, гибкость и дискуссии, потому что это делает нас близкими, эффективными и человечными.
Мы ищем опытного менеджера по работе с клиентами в наш агентский отдел.
В качестве менеджера по работе с клиентами вы будете основным контактным лицом для наших клиентов и будете отвечать за обеспечение их удовлетворенности и успеха с помощью наших маркетинговых услуг. Вы будете тесно сотрудничать с нашими внутренними командами, чтобы добиваться выдающихся результатов, обеспечивать стратегическое руководство и укреплять прочные отношения с клиентами. Идеальный кандидат - активно решающий проблемы, отличный коммуникатор и стремящийся понимать и достигать целей клиента.

Требования:
— Опыт работы в отделе поддержки клиентов/поддержки не менее 2 лет.
— Опыт работы на должности по работе с клиентами в маркетинговом агентстве или аналогичной среде.
— Понимание перформанс-маркетинга в основных социальных сетях и поисковых платформах Facebook, Google, TikTok, Google, Bing или Snapchat.
— Опыт управления взаимоотношениями с клиентами.
 — способность анализировать данные, генерировать ценную информацию и давать рекомендации на основе данных.
— Сильные навыки управления проектами с возможностью управлять несколькими проектами одновременно.
— Активный, целеустремленный, с большим желанием развиваться в сфере работы с клиентами.
— Продвинутый или более высокий уровень владения английским языком.

Обязанности:
— Полная обработка входящих (теплых) лидов: первоначальное общение, адаптация, добавление в CRM, ежедневная поддержка.
— Координация усилий внутренних команд компании с целью обеспечения предоставления клиентам основных услуг в установленные сроки и с высоким качеством.
  Проводить регулярные проверки и бизнес-обзоры клиентов, чтобы убедиться в достижении их целей и определить возможности получения дополнительной выгоды.
— Работайте с внутренними командами (медиапланирование, креатив, соответствие требованиям, аналитика), чтобы обеспечить успешный рост портфолио клиента.
— Мониторэффективность кампании, анализировать результаты и предоставлять клиентам ценную информацию и рекомендации по оптимизации.
 — Предоставлять клиентам обучение и поддержку по нашим услугам и инструментам по при необходимости.
 — Быстро решайте любые проблемы или проблемы клиента и стремитесь к их удовлетворительному разрешению.
 — Определить возможности для дополнительных и перекрестных продаж дополнительных услуг существующим клиентам.
— Помощь в подготовке предложений и презентаций новых бизнес-возможностей.

Что мы предлагаем:
— Три временных интервала режима работы в офисе: с 11:00 до 20:00, с 12:00 до 21:00. , или с 13:00 до 22:00 (по киевскому и таллинскому времени).
— Прозрачная система мотивации и поощрений + бонусы.
— Медицинская страховка после шести месяцев успешной работы.
— 20 рабочих дней Отгула + 3 Свободных дня + 3 дня отсутствия по состоянию здоровья в год + возможность 4 дня удаленной работы вне офиса каждый месяц.
— занятия английским языком, адаптированные к вашему текущему уровню.
— Современные, хорошо оборудованные офисы в Киеве и Таллинне, где есть обеды/перекусы и кофе.
— Повышение профессионального уровня с помощью курсов, тренингов, сертификаций и конференций.