Менеджер по клиентским решениям (ИИ/ИТ) в LScale

LScale  — агентство по автоматизации искусственного интеллекта, которое готовит сотрудников с использованием искусственного интеллекта (голосовых и чат-агентов) для предприятий сферы услуг в США и Европе.

Мы ищем менеджера по работе с клиентами, который будет управлять клиентским опытом после продажи – от адаптации до внедрения решения искусственного интеллекта до успешного ввода в эксплуатацию.

Это практическая роль в доставке. Все клиенты уже готовы к внедрению.

Что вы будете делать

Предоставление услуг клиентам и владение ими

• Ведет клиентов через адаптацию и внедрение

• Действуйте в качестве основного контактного лица клиента во время доставки

• Переведите бизнес-требования в четкую логику реализации

• Повышайте доверие и уверенность на протяжении всего процесса процесс

• Собственные реализации от адаптации > запуск

Внедрение искусственного интеллекта и автоматизации

• Настройка и тестирование агентов голосового и чата с искусственным интеллектом

• Проверка сценариев разговоров, логики бронирования, календарей и уведомлений

• Проверяйте реальные разговоры и выявляйте проблемы заранее запуск

• Обеспечение сквозной надежности рабочего процесса

Исполнение и координация

• Отслеживание прогресса, рисков и следующих шагов для каждого клиента

• Обеспечение четкой доставки без каких-либо незавершенных операций

• Координация действий с внутренними заинтересованными сторонами при необходимо

Постоянное улучшение

• Собирать отзывы клиентов после запуска

• Определить закономерности и возможности для улучшения

• Помогать создавать масштабируемые схемы доставки и внутренние процессов

Требования

Обязательно

• Опыт работы напрямую с клиентами

• Опыт работы с CRM-системами

• Владение устным и письменным английским языком

• Структурированное логическое мышление (без сложного программирования) обязательны)

• Менталитет и ответственность

Приятно

• Опыт работы с искусственным интеллектом, чат-ботами или голосовой автоматизацией

• Опыт работы с клиентами, внедрением или доставкой

• Знание планирования и бронирования системы

• Опыт работы в компаниях малого и среднего бизнеса или сфере услуг

Чем НЕ является эта роль

• Не холодные продажи

• Не служба поддержки или поддержка на основе заявок

• Не пассивный менеджер по работе с клиентами роль

Компенсация

• Базовая оплата: 60 000 – 80 000 гривен (в зависимости от опыта)

• Бонусы за результативность, привязанные к:

  • успешной работе с клиентами

• типичная общая сумма вознаграждения значительно превышает базовую ставку при активном выполнении заказов.

  
  

Зачем присоединяться

• Создавайте настоящие решения для автоматизации искусственного интеллекта для реального бизнеса

• Станьте частью быстрорастущей компании, предоставляющей услуги искусственного интеллекта

• Четкий путь роста к старшим и руководящим должностям

• Полностью удаленная, гибкая среда

Как подать заявку

Пожалуйста, укажите:

• Краткое описание соответствующего опыта

• Пример внедрения или внедрения, которым вы владеете

• Ваша доступность и часовой пояс