Представитель службы поддержки клиентов в RecruitGarden

Любой язык всегда имеет культурный контекст — для качественного перевода нужен не только словарь. Продукт, куда мы ищем Client Service Representative, создает всемирно известную платформу локализации на основе AI. Мощная R&D команда в Киеве и потрясающие условия! Интересно ли вам узнать подробности?

Вы должны выяснить, что у нас есть клиентские услуги юридических лиц (CSR). услуги и удовлетворение проблем того, что наши клиенты 'записываются на полный фон.

CSR management incoming requests from our clients, both for B2C and B2B customers . Связь с клиентами в мире, и обеспечение четкой solution is being received for each specific case by are special excellent service standards, response efficiently to of clients' inquiries, and maintaining high client satisfaction.

If you appreciate great customer experience, if you thrive to find the best solution to any problém, if you are a people empathy, если вы работаете с в team и в быстром развитии окружающей среды, в вашем месте и в ближнем театре!

Responsibilities:

• Manage large amounts of incoming email/phone/chat conversations.
• Identify и assess clients' требуется до achieve satisfaction.
• Build sustainable relationships a trust with clients через Open і interactive communication.
• Выполняет подходящие, validные и информационные условия с использованием правильных методов/ инструментов.
• Handle client complaints, provide appropriate solutions and alternatives within time limits; follow up to ensure resolution.
• Follow communication procedures, guidelines, and policies.
• Take extra mile to engage with clients.

Requirements:

• Fluent English writing and speaking- a must.
• Proven client support experience.
• Track record of over-achieving goals.
• Familiarity with Microsoft Office and CRM systems and practices.
• Client orientation and ability к adapt/respond to different types of characters.
• Excellent communication skills.
• Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively.

Weoffer:

• Flexible shifts schedule (mix of mornings, afternoons, and sometimes evenings).
• Possibility of| a young atmosphere.