Менеджер по обслуживанию клиентов в Dataweb Global Group

Компания Dataweb Global Group ищет специалиста на роль Client Service Manager.

Dataweb Global Group— международный провайдер хостинговых и ИТ инфраструктурных услуг. Мы предоставляем комплексные решения для ИТ-инфраструктуры на базе выделенных серверов, которые состоят из компонентов от поставщиков мирового уровня, облачных сервисов и услуг по доставке контента. мощностями: большие VoD-платформы, Martech/Adtech-платформы, Fintech, AI/ML тренировки и вычисления, игровая индустрия и многие другие.

Наша миссия— предоставлять персонализированные решения как для бизнеса, так и для людей, которые за ним стоят.

Основные обязанности:

• Выступать звеном, связывающим технического специалиста и клиента, ориентируясь на взаимовыгодное сотрудничество
• Обрабатывать все запросы поступающих клиентов на поставку нового или апгрейд серверного оборудования, которое есть (выделенные или облачные серверы и т.д.) или услуги (CDN и т.д.). д.)
• Координировать и контролировать всю внутреннюю работу над заказом, осуществлять коммуникацию с заказчиком и техническими специалистами на всех этапах его реализации
• Совершенствовать полное документальное сопровождение каждого заказа (договора, счета и т.п.) , а также вести данные о заказах во внутренних системах компании
• Собирать статистику и делать анализ по запросам, формировать предложения на их основе
• Принимать активное участие в развитии сервиса и наших продуктов.

Требования:

• Как минимум теоретические знания в области рынка услуг хостинга — выделенные серверы, CDN, VPS, домены и т.д.
• Глубокое понимание конфигурации и особенностей серверного оборудования, технических спецификаций
• Базовые знания сетевых технологий, интернет-сервисов
• Опыт работы с клиентами (в идеале В2В) и ориентация на сервисную составляющую и ее развитие
• Хорошие коммуникативные навыки, опыт эффективной работы с предложениями и возражениями
• Грамотный язык и письмо
• Знание английского языка не ниже уровня Upper-Intermediate
• Умение планировать и организовывать работу, определять приоритеты и выдавать конструктивный фидбек
• Желание искать возможности и решения
• Проукраинская позиция.

Мы предлагаем:

• Конкурентная оплата
• Возможность работать с любой точки Европы (оказываем техническую поддержку и организовываем рабочее место)
• 25 рабочих дней на отдых ежегодно, а также оплачиваемые больничные
• Бенефиты: обеды, страхование, курсы английского языка, корпоративные мероприятия и подарки. Также мы активно поддерживаем воинов ВСУ и доносим на нужды вместе. /?utm_source=linkedin_share&utm_medium=member_desktop_web" target="_blank">Позиция компании по ситуации в Украине
  
  Будем сильны! И до связи 🙂
  Ждем вас в наш команді.