Специалист по работе с клиентами в HopSkipDrive

Кто мыМиссияHopSkipDrive — создать возможности для всех посредством мобильности. Наши инновационные дополнительные решения для школьного транспорта используются более чем 600 школьными округами, чартерными школами, некоммерческими организациями, государственными учреждениями, а также занятыми семьями, чтобы безопасно и надежно доставить детей туда, куда им нужно. Студенческий транспорт является крупнейшей системой общественного транспорта в мире. США То, как дети добираются в школу и обратно, напрямую влияет на наших детей, семьи, школы и сообщества. Хотя школьные округа ежегодно тратят 28 миллиардов долларов на транспорт, только 30% детей добираются в школу на автобусе. Нынешняя система больше не может удовлетворить все транспортные потребности наших округов, школ и семей, а ее недостатки вызывают неравенство в доступе к образованию, которое ежедневно влияет на благополучие миллионов детей. HopSkipDrive использует другой подход к организации безопасного, надежный школьный транспорт, отвечающий потребностям, которые не удовлетворяются существующей системой, помогающий заполнить пробелы и дополнить доступные варианты перевозки учащихся. Мы создаем персонализированные транспортные решения для одного для многих и всего, что между ними. Мы — компания с сердцем. Наше партнерство со школьными округами, агентствами по защите детей и некоммерческими организациями обеспечивает равный доступ к образованию для наиболее уязвимых групп населения, включая молодежь, находящуюся в приемных семьях, бездомные дети и учащиеся с ограниченными возможностями. Мы понимаем, что разница между борьбой и успехом иногда может быть такой же простой, как способность проявить себя, поэтому мы стремимся использовать инновационные технологии в сочетании с оперативным опытом и новыми способами. мышления — помочь детям полностью раскрыть свой потенциал, предоставив им безопасный и надежный способ добраться туда, куда они идут. Мы — прекрасное место для работы. Культура нашей компании получила широкое признание — HopSkipDrive был назван самой инновационной компанией Fast Company. Список компаний, а также списки лучших мест для работы от «Built In LA», «Comparable, Inc.» и «Los Angeles Business Journal». Компания Comparable также назвала нас лучшей компанией по профессиональному развитию, а также в списках «Лучший генеральный директор» и «Лучший генеральный директор для женщин». Мы быстро растем. Основанная тремя мамами как решение их собственных транспортных проблем, мы теперь работаем более чем в 13 штатах по всему миру. страна. Мы продолжаем расширяться быстрыми темпами, четыре раза попав в список Inc. 5000, а также в список Deloitte 500 быстрорастущих технологий. На сегодняшний день HopSkipDrive привлек финансирование в размере 100 миллионов долларов. Кто выВы ищете интересный и полезный опыт. Вас вдохновляет наше видение и возможность определить новую категорию на невероятно быстрорастущем рынке. Вы рады учиться, расти и сотрудничать, чтобы мы могли достичь нашей миссии по созданию возможностей для всех посредством мобильности. В HopSkipDrive мы знаем, что проблемы требуют разных подходов, уникальных точек зрения и нового образа мышления. Мы формируем команду творческих специалистов по решению проблем из самых разных слоев общества. Как специалист по клиентским поездкам, вы будете отвечать за обработку запросов на обслуживание и настройку конфигураций, которые будут способствовать обеспечению успеха каждой запрошенной поездки HopSkipDrive. Вы будете активно рассматривать сложные ситуации и находить решения до того, как проблемы обострятся. Вы будете совмещать решение проблем и многозадачность, работая с командой Client Insights, чтобы безопасно доставить каждого пассажира к месту назначения. Основные обязанности. Разработка и внедрение требуемой клиентом отчетности. Осуществление оперативного реагирования на любые проблемы, которые передаются из группы поддержки клиентов. Работайте в тесном контакте с сотрудниками Client Insights, чтобы поддерживать вопросы и потребности клиентов. Создавать и внедрять процессы для выявления проблем клиентов и перераспределять внутренние ресурсы для предоставления решений, используя текущие решения для отчетности и руководя созданием новых по мере необходимости. Управлять логистикой для поездок, которые имеют уникальные потребности и повышенную квалификацию. Выявлять тенденции и предлагать изменения для улучшения процессов. Иметь глубокое понимание продуктов и возможностей HopSkipDrive, чтобы выявлять и внедрять новые бизнес-возможности и решения. Работать между отделами в высокоскоростной среде. Работать над специальными проектами по решению директора по работе с клиентами. Что мы ищем1+ многолетний опыт работы на соответствующей должности, процветание в быстро меняющейся командной среде. Продемонстрированная способность видеть общую картину и понимать, где детали и данные влияют на эту картину. Командный игрок с сильными навыками межличностного общения; способность строить прочные рабочие отношения с несколькими игроками и обеспечивать высокую степень сотрудничества. Эффективные письменные и устные коммуникативные навыки. Исключительное внимание к деталям. Позитивный, целеустремленный человек. Опыт работы с SalesForce, Kustomer (или аналогичной CRM) и рабочим пространством Google. Предпочтительна степень бакалавра. Эта роль будет полностью удаленным в одном из следующих штатов: AZ, CA, CO, DC, FL, IL, IN, KS, MD, MI, MO, NC, NJ, NM, NV, NY, OK, OR, SC, TN, Техас, Юта, Вирджиния, Вашингтон, Висконсин**Что вы получитеМы хотим, чтобы вы стали владельцем нашей компании и участвовали в реализации нашего видения, чтобы каждый штатный сотрудник имел долю в капитале. Кроме того, мы предлагаем гибкий отпуск, медицинское, стоматологическое страхование, страхование зрения и жизни, 401 (k), FSA, а также возможность работать в уникально позиционируемой компании, поддерживаемой венчурным капиталом, в чрезвычайно привлекательной сфере со значительным потенциалом роста. HopSkipDrive придерживается принципов справедливой и равноправной компенсации. Диапазон заработной платы для этой должности составляет от 17 до 18 долларов в час. Эта должность является удаленной, и поэтому вознаграждение в конечном итоге будет соответствовать месту, в котором эта должность заполнена. Окончательная оплата за эту должность будет определяться несколькими факторами, такими как соответствующий опыт работы кандидата, набор навыков, сертификаты и конкретное место работы. Общий компенсационный пакет для этой должности также включает опционы на акции. Работодатель с равными возможностямиHopSkipDrive гордится тем, что является работодателем с равными возможностями. Все квалифицированные кандидаты будут получать вознаграждение за трудоустройство независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, гендерной идентичности или гендерного самовыражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, генетики, инвалидности, возраста, статуса ветерана или любого другого защищенного класса. HopSkipDrive также гордится тем, что представляет собой рабочее место, свободное от наркотиков. Показать больше Показать меньше Должностной уровень Молодой специалист Тип отсутствия Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Технологии, средства и Интернет