Менеджер по работе с клиентами в Moxie

Наша компанияMoxie позволяет медсестрам стать предпринимателями и развивать успешный, независимый бизнес. MedSpas — это быстро развивающаяся регулируемая практика, предоставляющая эстетические услуги, такие как ботокс, филлеры и т. д. Сегодня 80% из них в США находятся в индивидуальной собственности и управляются, и мы хотим, чтобы так и оставалось. Мы предоставляем нашим предпринимателям инструменты и опыт для работы в масштабах крупной сети, оставаясь при этом независимыми. Мы являемся хорошо финансируемым стартапом серии А со многими довольными клиентами и растем, чтобы помочь сделать больше предпринимателей. Вот тут-то вам и пригодится роль. Мы ищем менеджера по адаптации клиентов, который поможет нам ускорить процесс адаптации в Moxie и запустить бизнес наших клиентов/партнеров. Будучи шестым членом нашей команды по адаптации, вы будете тесно сотрудничать с Мики и иметь собственный клиентский портфель. Ваше влияние будет ощутимым, поскольку вы поможете нашим партнерам организовать свой бизнес и подготовиться к запуску. Благодаря сочетанию нашего руководства и нашей технологической платформы мы превратили долгий, дорогостоящий и одинокий процесс запуска в нечто радостное и быстрое — это процесс, в котором вы будете помогать клиентам ориентироваться. У нас уже есть множество инструментов и шаблонов, успех в этой роли будет заключаться в том, чтобы помочь нашим предпринимателям успешно их применять. Что вы будете делать Обеспечьте успешный запуск и открытие более 20 новых клиентов MedSpa каждый месяц. Вы будете контролировать адаптацию каждого из ваших клиентов. поставщиков с момента их подписания с нами до момента, когда они будут готовы к передаче своему менеджеру по работе с клиентами. Это включает в себя такие вещи, как настройка POS/EMR-систем, помощь в настройке банковских/фармацевтических счетов, регистрация юридического лица, обсуждение контрактов, подключение их к медицинскому директору, подача заявки на страховку и т. д. При этом у вас будут инструкции и программное обеспечение для адаптации. которые поставщики используют вместе с вами, очень важно, чтобы вы уделяли время каждому поставщику, чтобы он глубоко понимал каждую задачу, а мы выступали в качестве эксперта в данной области на протяжении всех этих процессов. Управляйте общими отношениями со своим клиентским портфелем от подписания контракта до передачи менеджеру по работе с поставщиками услуг. Проанализируйте этап адаптации Moxie вместе со своими клиентами, чтобы убедиться, что они понимают ключевые этапы и соотносят действия, как лучше всего достичь указанных этапов. Консультируйте и направляйте наших партнеров по всем этим этапам. действия, помогая им не сбиться с пути и нести ответственность. Действовать в качестве основного контактного лица для каждой медсестры-предпринимателя вплоть до предварительного запуска, после чего партнеры будут полностью переданы своему менеджеру по успеху, который поможет им расти и управлять своим бизнесом. Выявляйте любые риски и препятствия, с которыми сталкиваются ваши клиенты, чтобы мы всегда опережали состояние здоровья клиентов и снижали риски оттока. Сотрудничайте с командой при ежемесячных операционных итерациях для улучшения процессов по мере того, как мы продолжаем проходить этапы быстрого роста. Мы хотим, чтобы вы выступили в роли владельца и помогли нам улучшить нашу работу внутри нашей команды и в межфункциональном плане. Мы ищем: Более 3 лет опыта в реализации, адаптации или работе с клиентами. Вы опытный организатор с реальной ориентацией на доставку: вы преуспеваете, оставаясь в курсе планов и списков дел, поддерживая все движение вперед. У вас сильные навыки обслуживания и коучинга: вы чутки, позитивны и хорошо коммуницируете, чтобы наши партнеры добивались успеха. Вы понимаете, как отслеживать пробелы в процессах, и обладаете мышлением, ориентированным на решения, когда дело доходит до помощи нашей команде в разработке идей и повышении операционной эффективности. Желаете изучить новые технические инструменты и программное обеспечение, обычно используемые в технологической отрасли. Чрезвычайно внимательны к деталям, чтобы правильно и умело следовать руководствам. чтобы не сбиться с пути, имея одновременно более 20 новых пользователей. Поймите баланс между терпением и лидерством для наших поставщиков, гарантируя, что они пройдут адаптацию с ожидаемой скоростью. Страсть к медицинской эстетике и здоровью является плюсом. Почему присоединяйтесь к нам. Прежде всего, мы делаем это для того, чтобы дать владельцам малого бизнеса возможность владеть и развивать свой бизнес. Если нам это удастся, «Мед Спас» останется возможностью для независимых владельцев-операторов, а не будет доминировать небольшим количеством крупных сетей. Если это говорит о вас, поговорите с нами. Нам еще многое предстоит построить. Но, учитывая отзывы рынка, которые мы получаем, и опыт нашей команды основателей в построении компаний, мы думаем, что пишем первые главы настоящей истории успеха. Вы попадаете в хорошую ситуацию с возможностью сделать ее лучше: команда адаптации и обслуживания клиентов преуспевает, и процесс работает хорошо. Вы сделаете его больше и лучше и в процессе узнаете больше! Конкурентоспособная заработная плата и запасы, а также щедрое медицинское/стоматологическое/офтальмологическое страхование. Диапазон компенсаций: $70–100 тыс. Показать больше Показать меньше Должностной уровень Руководитель среднего звена Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Продажи и развитие бизнеса Отрасли Розничная торговля товарами для здоровья и личной гигиены