Менеджер по работе с клиентами в ArboStar

ArboStar — канадско-украинская SaaS-компания, которая разрабатывает и продает уникальную CRM-систему для отраслей лесоводства и ландшафтного дизайна. Мы ищем очень энергичного и умного человека, который поможет нам в разработке нашего продукта и сделает наших клиентов счастливыми.

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки на английском языке (уровень не ниже C1);

• Опыт работы в сфере проведение тренингов для B2B-клиентов;

• Опыт работы с B2B-клиентами;

• Предыдущий опыт работы в ИТ-сфере;

• Предыдущий опыт работы в ИТ-сфере;

• Опыт работы с B2B-клиентами;

• li>

• Предыдущий опыт работы в SaaS-индустрии;

• Увлеченность своей ролью и вклад в видение компании;
• Позитивное отношение к клиентам, компании и коллегам;
• Энергия и целеустремленность — стремление учиться и желание делиться;
• Исключительные коммуникативные навыки и способность внимательно слушать;
• Способность эффективно передавать техническую информацию в нетехнических терминах;
• Желание работать в часовом поясе Канады.
• Отличные навыки текстового общения;
• Опыт подготовки презентаций.

Обязанности:

• Сбор всей информации для реализации от только что зарегистрировавшихся клиентов;
• Процесс адаптации новых клиентов, закрепленных за менеджером, проведение тренингов для закрепленных клиентов;
• Передача запросов клиентов в техническую команду;
• Контроль за своевременным выполнением всех запросов;
• Отслеживание клиентов с целью удостовериться, активно ли они используют систему и не иметь незавершенных вопросов/проблем/запросов;
• Регулярное предоставление отчетов менеджеру.
• Проведение тренингов по повышению квалификации назначенных сотрудников. клиентов;
• Тренинги по внедрению продукта;
• Допродажи во время внедрения;
• Не дружите.

Мы предлагаем:

• Возможность оказать сильное влияние на направление деятельности компании;
• Быстрое обучение и личностный рост. ;
• Оплачиваемый отпуск;
• Конкурентоспособная заработная плата;
• Ежемесячное пособие на обучение за курсы, тренинги, книги, мероприятия.