Менеджер по работе с клиентами в fxcareer.eu

Прямое сообщение участника, который разместил вакансию на fxcareer.eu Пантелис Пантели Пантелис Пантели Основатель и директор PYY GO LIVE WEB SOLUTIONS LTD. По поручению клиента мы набираем менеджера по работе с клиентами. Менеджер по работе с клиентами будет отвечать за предоставление исключительной поддержки и обслуживания клиентам в брокерском секторе, уделяя особое внимание Forex, CFD и акциям. Эта роль включает в себя управление отношениями с клиентами, решение запросов, оказание помощи в торговле и обеспечение общей удовлетворенности клиентов. Идеальный кандидат должен иметь большой опыт работы в сфере финансов и торговли, отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированный подход. Обязанности: Служить основным контактным лицом для клиентов, оперативно и профессионально решая их потребности и проблемы. Развивать и поддерживать сильные, долгосрочные отношения. отношения с клиентами. Оказывать помощь клиентам в вопросах и проблемах, связанных с торговлей, включая навигацию по платформе, исполнение ордеров и управление счетами. Предоставлять клиентам своевременную и точную рыночную информацию, торговую информацию и обновления. Мониторинг торговой деятельности клиентов для обеспечения соответствия нормативным требованиям. Руководство. новых клиентов через процесс регистрации, гарантируя, что вся необходимая документация и проверки соответствия завершены. Обучайте клиентов о продуктах, услугах и торговых платформах брокерской компании. Активно обращайтесь к клиентам, чтобы гарантировать удовлетворение их потребностей и собирать отзывы о предоставляемых услугах. Тесно сотрудничайте с отделами продаж, обеспечения соответствия нормативным требованиям и торговыми отделами, чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов. Делитесь информацией и отзывами клиентов с внутренними командами для улучшения продуктов и услуг. Ведите точные записи взаимодействия с клиентами, проблем и решений. Готовьте регулярные отчеты об удовлетворенности клиентов, их удержании. ставки и другие соответствующие показатели. Своевременно рассматривать и разрешать жалобы клиентов. Управлять повседневными коммуникациями с клиентами в качестве основного контактного лица клиента. Надзор за управлением счетами клиентов. Быть защитником успеха клиента. Обеспечивать своевременную и успешную доставку решений в соответствии с потребностями и целями клиента. канал связи между клиентами и организацией. Подготовка отчетов о состоянии счета. Требования и навыки. Степень бакалавра в области финансов, экономики, бизнеса или смежных областях. Глубокое понимание финансовых рынков, торговых платформ и инвестиционных продуктов. Отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения. .Возможность управлять несколькими клиентами и задачами одновременно.Владение MS Office и программным обеспечением CRM.Свободное владение русским, украинским и английским языками.Предпочтительные навыки:Минимум 3 годаопыт работы с клиентами в сфере финансовых услуг, предпочтительно в сфере Forex, CFD или торговли акциями. Опыт работы с популярными торговыми платформами, такими как MetaTrader 4/5. Знание нормативных требований в брокерской отрасли. Важное примечание: Fxcareer.eu — это вакансия. портал, который рекламирует вакансии от работодателей со всего мира. Подавая заявку на эту вакансию в LinkedIn, вы даете нам право создать вашу учетную запись на нашей платформе www.fxcareer.eu и поделиться своим резюме и личными данными с работодателем для этой должности. В случае вы не хотите, чтобы ваши личные данные были раскрыты, не подавайте заявку на эту вакансию. Показать больше Показывай меньше Посадовый ровень Старший середний рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадочные обвязки Продажа и развитие бизнеса Галузи Технологии, информация и интернет