Специалист по работе с клиентами/специалист по обеспечению качества продаж в Hacken OU

Специалист по обслуживанию клиентов/обеспечению качества продаж

известно

О Hacken
Мы ведущий консалтинг в области безопасности компания, которая уделяет особое внимание безопасности блокчейна и имеет сообщество единомышленников, увлеченных общей целью.

Наша миссия — сделать Web 3.0 более безопасным.

Обзор должности Мы ищем опытного специалиста по обслуживанию клиентов/обеспечению качества продаж, который обеспечит исключительное качество в взаимодействии с нашими клиентами и предоставлении услуг. Идеальный кандидат будет отвечать за анализ и улучшение процессов коммуникации и обслуживания, разработку стандартов качества и внедрение протоколов обеспечения качества. Для этой роли требуется ориентированный на детали человек с сильными аналитическими навыками и глубоким пониманием управления продажами и взаимоотношениями с клиентами.

Что вы будете делать:

• Проводить тщательный анализ общения с клиентами Hacken от первоначального запроса до предоставления окончательного отчета.
• Определите области совершенства и возможности для улучшения коммуникаций и качества обслуживания.
• Регулярно создавайте для руководства подробные отчеты с подробным описанием текущего состояния усилий по обеспечению качества на еженедельной/ежемесячной основе.
• Сформулируйте точные стандарты качества для общения, взаимодействия при продажах и предоставления услуг.
• Разработайте и усовершенствуйте протоколы и процедуры обеспечения качества, чтобы обеспечить последовательность и качество взаимодействия с клиентами.
• Предлагайте действенные рекомендации и реализуйте стратегии, направленные на повышение общего качества коммуникации и предоставления услуг для обеспечения устойчивого удовлетворения и удержания клиентов.

Чтобы достичь результатов, вам потребуется:

• Знание методов анализа данных. и инструменты.
• Продвинутые навыки работы с таблицами Google и Microsoft Excel.
• Опыт работы с методологиями и инструментами управления проектами.
• Знание и внедрение процессов обеспечения качества.
• Понимание теории продаж и ее практического применения.

Приятно иметь навыки :

• Знание CRM (Pipedrive или аналогичного).
• Опыт работы с большими наборами данных.
• Знания Web3.
• Практический опыт продаж.

Что мы предлагаем:
Условия труда:

• Модель «сначала удаленно». Возможность работать по модели «сначала удаленно», когда команды распределены по всему миру, что обеспечивает гибкость и сотрудничество между странами.
• Высококачественное оборудование: предоставление высококачественного ноутбука, монитора и любого дополнительного ИТ-оборудования, необходимого для поддержки вашей работы.
• Возмещение расходов на коворкинг: Возмещение расходов на коворкинг для украинских членов команды, обеспечивающее комфортную и продуктивную рабочую среду.

Благосостояние:

• Медицинская страховка: Комплексное покрытие с гибкостью в соответствии индивидуальными потребностями. .
• Компенсация за здоровье и хорошее самочувствие: Компенсация за занятия спортом, йогой, психическим здоровьем и другими оздоровительными мероприятиями, продвигающими здоровое здоровье.ифестиль.
• Организация домашнего офиса. Выделение бюджета на создание продуктивной среды домашнего офиса.

Профессиональный рост:

• План личного развития: адаптирован к вашим карьерным интересам и поддерживает ваши профессиональный рост.
• Бюджет на обучение и развитие: Щедрый бюджет, выделяемый на вашу деятельность по обучению и развитию.
• Компенсация за книги и подписку: Компенсация за профессиональные книги и книги по саморазвитию, а также подписку, позволяющую расширить ваши знания и навыки.

Дополнительные привилегии:

• Бюджет на глобальные собрания: Воспользуйтесь возможностью посещать собрания в различных местах по всему миру со выделенным бюджетом для обеспечения такого опыта.
• Щедрая внутренняя реферальная программа.

Если вы мотивированный профессионал и хотите внести свой вклад в процветающую организацию, мы рекомендуем вам подать заявку. Присоединяйтесь к нам в формировании позитивной и привлекательной рабочей культуры в Hacken!

Чтобы подать заявку, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо с подробным описанием вашего соответствующего опыта и ожидаемой заработной платы.